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前两天升级到最新的app,视频通话和视频监控进场都是对方未接…………

相同的环境,一样的信号(一般,不算好),就升级app后经常无法视频了

在家不管用wifi还是用流量,即使速度没问题,但是视频还是卡顿得厉害

共 2 个关于最新版的8.3.0.2990app的回复 最后回复于 2021-1-21 20:01

评论

直达楼层

沙发
et_syj 产品答疑师 发表于 2020-12-21 14:50 | 只看该作者 | 私信
您好,抱歉给您带来不便,我们本地测试8.3.0使用视频通话和监控功能时正常的,是否方便告知下您手机型号、系统版本和手表的IMEI号(手表设置-关于-IMEI)或者告知下您的QQ,我们具体查看下您的问题,感谢~
et_syj 产品答疑师 回复挨踢农民2012:您好,已添加QQ,请通过下,感谢~ 
2020-12-28 10:20回复
2020-12-26 14:25回复
板凳
360fans138526104 LV4.上士 楼主 发表于 2021-1-21 20:01 | 只看该作者 | 私信
即使链接WiFi,信号强度很好,也经常视频失败,无语
et_syj 产品答疑师 您好,目前儿童卫士APP最新版本为8.3.2,本地测试安卓和iOS最新版本在4G和WiFi网络下视频通话/监控均正常,使用的9X手表, 您这边失败率高,可以直接获取下日志,我们具体查看下是因为网络还是其他因素导致失败,上传日志方法:在手表设置--关于--连续点击五次“软件版本”将日志打开,然后进行视频通话,视频出现失败,将手表连接WiFi然后再关闭日志,告知下手表的IMEI和失败时间以及关闭日志的时间,感谢~ 
2021-1-22 11:41回复
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