手机在外面连接家里的摄像头（AP5L），一直显示连接失败是为什么

求助，为什么出门之后，手机无法连接家里摄像头，一直正在缓冲，连接失败

您好，请先确认当前摄像机网络连接状态，建议您查看下您的Wifi检测数值，如果处于70%以下的话，就会出现网络延迟！同时建议可以尝试给摄像机断电，在重新启动路由器，在插入电源连接摄像机尝试看看。因通过截图判断，主要出现还是当前网络问题上。感谢您的支持。

您好，基于楼上版主的回复，如依然无法解决，请提供如下内容，我们反映工程师进行优化。
1、在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号，摄像机底座均有SN码
2、摄像机地区网络，例如北京联通，北京电信
3、播放端是手机端还是电脑网页端
4、手机播放使用网络是，例如北京联通，北京移动。