G380记账卡激活显示存在obu

我的车牌没有etc，在app记账卡板块点击申请开通etc就会跳转到网页，操作到车辆认证就显示已存在obu，在etc小程序也查了。没有etc订单，打客服电话都解决不了，记账卡激活是这样申请么。网页感觉是再申请一次呢？并不是绑定我手里的设备和卡。

您好，请问您是不是在线下办理过?要是线下办理过线上就不能办理了，需要去当地的银行办理了。