D819从11.3开始突然不录像或者只录1秒

D819, 11.3开始突然不录像或者只录1秒, 一直到现在还是如此. 室外机和室内机都重启很多遍了, wifi也重新连过, 室内机也挪过位置, 室外机也充满电了. 之前几个月都是好好的.
现象如下:
1.实时预览突然经常很难连上, 或者连上了预览跳秒很厉害
2.摄像头面前动, 但是偶尔不录像
3.有录像的, 看进度条有十几秒, 但是只能播放1秒(大部分), 或者2-3秒(少数), 现在没有能完整查看的录像.
4.有卡没卡都一样, 卡已经取出来了都重启云录表现也如此.
请联系我qq: 179121052

你好！请重新解绑再添加门铃,并重启门铃主机试试，
如果不行，请留下门铃和基站的SN，或者添加咱们660888313官方群（备注设备编号即可）具体和您沟通下,谢谢

您的app是哪个版本，是安卓还是苹果手机，云录视频播放有异常，有可能是在视频上传过去中丢帧导致未成功上传完成，您可以尝试将设备尽量近些，同时可以手机切换流量进行播放试下，另外您已留下QQ，我加您QQ具体沟通，谢谢