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使用扫地机器人S5快有两年,现在开机后让它工作就只是提示“离地状态,请把我放回地面”。。。。。我把它清理了一下灰,再反复拿起放下。。拿起放下。。。。,但是问题依旧,问客服也没有给出答复。请问咋办????

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共 4 个关于扫地机器人S5开机让它扫地时总是提示“离地状态”!的回复 最后回复于 2021-1-5 11:50

评论

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一叶飘零的零 VIP认证 超级版主 发表于 2020-11-2 13:56 | 显示全部楼层 | 私信
需返厂处理,请联系400官方售后并将设备寄回,电话:4006822360
来自Nokia 7 plus(360社区3.5.5版)
是丫丫丫 产品答疑师 发表于 2020-11-2 17:11 | 显示全部楼层 | 私信
您好,针对你反馈的“扫地机频繁提示离地状态”,具体回答如下:
1、扫地机悬空高度超过10CM容易触发地检,辛苦您把扫地机放回地面,并擦拭扫地机底部悬崖传感器,在APP-高级功能-配件购买,重置传感器数据,观察后续情况;
2、倘若仍有问题,建议您重启扫地机重新联网试试~
二角钱花生米 LV1.上等兵 发表于 2020-12-6 13:01 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我的扫地机器人也出现了这个情况,请问一下你的解决了吗?
是丫丫丫 您好,请按照上方提供的方式进行排查,要仍有问题,辛苦联系4006822360官方售后处理 
2020-12-11 15:25回复
360fans_AfRIVw LV1.上等兵 发表于 2021-1-5 11:50 | 显示全部楼层 | 私信
巧了,我也是S5,也是最近突然出现这种状况。真是非常的巧啊
是丫丫丫 您好,请按照上方提供的方式进行排查,要仍有问题,辛苦联系4006822360官方售后处理 
2021-1-8 16:28回复
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