孩子玩游戏充值能退回来吗

孩子从2020年2月20日至2020年3月2日，借口上网课拿着我的手机偷偷玩北京世界星辉科技有限责任公司旗下游戏，背着家长偷偷充值，并且马上删除支付宝里的交易记录和手机短信。短短十天充值一万余元人民币，今天上午联系了奇虎360的客服，说是给我发短信，还有工作人员联系我，一直等到现在短信没有收到，客服电话忙。

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