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企业网盘问题

2020-9-4 11:18 | 复制链接
2 1045
亿方云,目前9个员工账号,用得最早的免费版没有升级;20G空间,基本是文档工作使用,需要本地保存,各文件链接使用;

最近员工反馈出现很多冲突文件,员工打开时是正常锁定的,保存后也是正常上传的,但后面莫名其妙就保存冲突;
经过查看控制台的日志查询,发现2个异常情况(之前没有这种问题):
1.有时候员工文件保存后,其它员工要过很长一段时间才会同步到本地,网络是正常的,因为其它员工从网页端可以查看到文件的最新版本;
2.经常会有一个“系统(Online)”的账号自动解锁文件,而打开文件的员工根本就没有关闭文件,大部分时候是在员工上传新版本的同时自动解锁的,在客户端信息显示的是“系统自动操作”。
关于上面的问题,咨询在线客服人员,客服人员说是版本问题,因为我一直用的是5.15.00001,客服叫我更新到6.66.23;但更新后,发现新版本在检查文件,同步文件上的效率非常慢,平常打开程序检查文件过程只需要10来秒的,现在要10分钟左右,客服人员回复说1个小时内都是正常的!。之前重新安装客户端后同步建立新文件夹是秒建,现在同步建立文件夹一分钟才建4个,还不包括同步文件的时间;吓得赶紧卸载了装回旧版本;
目前系统自动解锁文件导致冲突的问题也还没有解决;请管理员帮忙看看是什么问题,如果是没充钱的原因,也麻烦说一下;就怕充钱了也解决不了问题;

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共 2 个关于企业网盘问题的回复 最后回复于 2020-9-5 09:04

评论

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305739937 LV2.下士 楼主 发表于 2020-9-4 11:36 | 显示全部楼层 | 私信
问题可以简单描述为:当第一个人先打开时会锁定,第二个人打开时会显示只读,但第二人关闭文件时,系统会解锁该文件(正常是最开始打开文件的那个人关闭文件时才会解锁),导致第二个人或其它人打开该文件时可以修改保存,但第一个人也可以修改保存,就会出现保存修改后,先关闭文件那个人修改的内容会被替换掉;
玥児 产品答疑师 发表于 2020-9-5 09:04 | 显示全部楼层 | 私信
您好,您请拨打:400-993-9050此号码咨询确认,感谢您的支持与关注
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