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   环境: 手机iphone XS 国行,iphone 8 国行,IOS系统最新,360儿童卫士APP版本最新,手表也更新到最新版本
              手机均为中国移动的号,手表是用的中国联通的号
              手表为全新刚激活
    现象:1、手机在360儿童卫士中发起,视频通话,手表没有反应;
              2、手表向手机发起视频通话,手机上没有反应,当手表挂机后,手机上360儿童卫士上提示忙线未接听

             请问是什么问题,该怎么修复,还是手表是坏的? 请技术跟贴回复

共 11 个关于【紧急】360 儿童手表 9X 视频通话不能用的回复 最后回复于 2022-5-10 23:04

评论

直达楼层

et_syj 产品答疑师 发表于 2020-8-25 19:59 | 显示全部楼层 | 私信
您好,抱歉给您带来不便,请先检测下手表网络,如果网络正常,是否方便告知下QQ号,我们获取下问题日志,快速核实下您的问题,感谢!
360fans_wap2547569776 我也是刚买的9X手表,连了wifi就不能视频通话,断开wifi才可以视频通话,这是怎么回事 
2020-11-18 23:59回复
360fans_wap3260566627 LV1.上等兵 发表于 2020-9-1 13:05 | 显示全部楼层 | 私信
同样问题,求答复!新买的手机
360fans_wap646170115 LV1.上等兵 发表于 2021-6-19 09:24 | 显示全部楼层 | 私信
6.18新买的9xpro不能视频通话,手机拨手表只有一次能成功,后面再拨就拨不通了,手表拨手机根本就没反应,什么情况?这是只能打电话不能视频的手表吗?
f163488671 版主 发表于 2021-6-20 22:15 | 显示全部楼层 | 私信
不能视频通话,
第一:记得先看看手表的信号强度如何,信号差是不容易连接的;
第二:保证手表号码流量充足,月底和月初扣费可能会造成流量用完或欠费的情况;
第三:手表使用电信卡记得开通HD通话功能,手表需要4G网络支持;
如果以上问题都排除,就只能找售后或技术解决了。
挨踢农民2012 LV4.上士 发表于 2021-7-5 20:25 | 显示全部楼层 | 私信
半年前的固件,视频通话的成功率更低,现在更新几个版本后已经算改善非常大了
好爸爸灬 LV1.上等兵 发表于 2021-9-2 21:28 | 显示全部楼层 | 私信
9x买来可以视频通话,更新固件后,手表拨打手机视频通话,手机没提示 没反应,打开360儿童卫生,再手表拨打手机视频通话,才有反应。也不可能APP随时打开等着视频电话啊,希望能更新BUG.
360fans_wap3096543205 LV2.下士 发表于 2021-9-26 19:25 | 显示全部楼层 | 私信
现在我和楼上一样,锁屏情况下手表有提示,但接起来就没了,接不起来,直接消失,连APP都没有提示有拨打记录。只有解锁情况下才能用。
f163488671 不能视频通话, 第一:记得先看看手表的信号强度如何,信号差是不容易连接的; 第二:保证手表号码流量充足,月底和月初扣费可能会造成流量用完或欠费的情况; 第三:手表使用电信卡记得开通HD通话功能,手表需要4G网络支持; 第四:请问APP是否打开了全部的通知权限,目前有部分手机的UI会自动删除儿童卫士APP,导致手机端无法及时收到APP的视频请求。 如果以上问题都排除,就只能找售后或技术解决了。 
2021-9-26 21:01回复
Wdwhq LV1.上等兵 发表于 2021-9-28 10:27 | 显示全部楼层 | 私信

昨天买的 9X ,固件版本已按提示更到新版本,手表拨打手机视频通话,手机没提示没反应,打开360儿童卫生,再手表拨打手机视频通话,才有反应。查了很多帖子才发现这款手表存在这个问题,请问怎么修复?官方答复的三条信息,什么信号弱、欠费、开通HD 通话功能、支持4G 都逐项排除过,请官方尽量不要用这种格式话术来解决问题。
f163488671 请问使用的是手机是使用什么型号?最好能提供一下手表当时的信号页面照片,检查信号强度、欠费、VoLTE功能都是因为网络信号的原因,4G手表需要网络的支持,特别是视频通话功能,任何一方信号不稳定都可能无法连接的。 您所提到的手机端没有提示,请确认一下手机app是否获取了系统权限,如果后台关闭了就会收不到APP提示信息的。 
2021-9-28 12:31回复
f163488671 版主 发表于 2021-9-28 15:17 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 f163488671 于 2021-9-28 15:37 编辑
视频通话APP无通知的情况,请参考下方连接说明进行操作一下试试!https://bbs.360.cn/thread-15797279-1-1.html
芝芝侠 LV2.下士 发表于 2022-5-10 23:04 | 显示全部楼层 | 私信
小心驶得万年船。。
了解360 9x电话手表的话先看下这个吧
https://www.sports-fans.net/f/360.html
f163488671 您好!非常抱歉给您的使用带来不好的体验。 如果遇到使用问题,您可以在社区发帖反馈或申请售后处理! 售后问题请关注上面的微信公众号或360智能穿戴微信公众号,联系在线客服。还可以拨打售后客服:4006822360或邮件:yingjiankefu@360.cn反馈 
2022-5-11 10:48回复
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