请问我的问题到底要什么时候由谁来处理

这个是我的原贴：

游戏账号
13597067989；
游戏名称
皇上吉祥2；
服务器名称
碧霄宫-360区48服；
角色名称
S48.纳兰彦轩；
角色ID
10048012639.
尊敬的用户您好：

经核实，关于您反馈的问题，请您点击小程序中心右上角设置-意见反馈进行提交，请知悉。

感谢您对360游戏的支持和理解。（这是360客服给我答复，让我到这里意见反馈，我反馈了又叫我参照置顶帖子找游戏客服，游戏客服又回复说管不了，说这个属于360账号丢失，要我回去找360，请问你们就是这样互相踢皮球的吗？我这个账号充值了VIP的就这样没有了？）
你们的回复是这样的：

您好，客服存在排队，可能不会立即回复，但是留言都会处理，请您稍微耐心等待。
你留下QQ，如果是找回360小程序的账号，跟我们联系，不要找游戏的客户或者360游戏客服
我留下了QQ号936707263，至今为止没有人和我联系，又叫我不联系客服又没人来管，是不是要等到我的游戏号自动转让给了别人再来说不好意思？这个号还是VIP号，你们就是这样坑玩家的？以后我再也不敢通过360小程序玩游戏了

已加你QQ，通过下