换绑手机的时候，输入验证方式处只有绑定手机方式，没有邮箱，该怎么办？

手机号已经停机了，无法接到验证码，账号是手机号注册的，没有绑定邮箱，我想把这个停机的手机号换成现在自己用的，应该怎么办?
我发起了申诉，选择的是申诉其它问题，把上述的话提交了，但是迟迟没有答复，我应该怎么处理这个情况？

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