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客服您好,

我的iphone X 通过iphone store官方下载了贵司的360手机卫士,并使用了隐私空间功能,今天我的手机一直提示空间不足,因此我想打开隐私空间进行清理,当我打开一个视频后显示空间不足无法解压缩,我退出清理了一些照片后,再次打开隐私空间发现所有的内容不见了,我并没有删除或重装过360手机卫士,软件容量依然是6个G,但是打开隐私空间却什么都没有,我现在什么都不敢操作,请问如何恢复?万分感谢!

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共 3 个关于IPHONE X 隐私空间内容突然消失,但是软件占内存依然有6G,密码都记得的回复 最后回复于 2021-2-1 23:32

评论

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开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-7-9 10:23 | 显示全部楼层 | 私信
您好,在隐私空间设置,连续点4下“输错密码3次”的文案,看是否有可恢复的文件,有的话就操作下恢复,恢复的文件在系统相册里
如果没有的话就无法处理了

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360fans_uid43498320 LV1.上等兵 楼主 发表于 2020-7-9 16:30 | 显示全部楼层 | 私信
搞定了,非常感谢,我保存的录音和视频证据都在。

建议大家可以参考此篇文章,切记不要删除应用或者恢复系统!!!不要做任何操作!!!

也希望360软件能够有一个更稳定些的版本,毕竟放在隐私空间的内容都是大家非常重要的东西
360fans_wap2840219119 LV1.上等兵 发表于 2021-2-1 23:32 | 显示全部楼层 | 私信
我的就恢复不了
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