9X手表和8X手表的微聊和视频互通有问题

最近给俩孩子购入一个8X和一个9X，用交友功能已经添加了手表好友，发现2个问题，感觉是BUG：
1.8X给9X私发微聊消息，9X收不到；反过来9X给8X发消息，8X可以收到；再试了一下手表跟手机发消息和家庭群的情况，是正常的：两个手表和手机单独互发消息，都没问题；在合并后的家庭群里，8X9X手机都可以互相看到消息。
2.9X在视频通话列表里面，可以看到8X，拨打是可以接通得，但是8X那边不显示9X的姓名只显示“360kid...”反过来8X在视频通话的列表里面看不到9X，没法给9X拨打视频通话。

9X作为8X的升级版，这两个之间消息不通是没想到的，弄得孩子互相之间只能打电话了，不好。

您好，抱歉给您带来不便，本地测试8X、9X是可以正常微聊和视频通话的，是否方便告知下QQ号，我们详细了解下您的问题，感谢！