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今年4月初还在保质期内时发现频繁提示主轮卡住,以为是有缠绕,后来更是不能工作,致电客服让我重置,一直耽误到四月下旬过保,查询后发现主轮卡住是通病,过保就自费买了两个主轮。昨天刚换上后发现电池又有问题,一离开充电桩就没电关机且无法开机,致电硬件客服也解决不了什么问题,一个劲问是买电池还是不买电池,垃圾玩意儿

共 1 个关于S6扫地机器人主轮,电池先后故障,再也不买360产品的回复 最后回复于 2020-5-28 14:15

评论

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360_sff 产品答疑师 发表于 2020-5-28 14:15 | 显示全部楼层 | 私信
您好,您联系的是4006822360电话客服吗?如果是的话请私信下您的电话和联系的时间,我们查一下电话录音,看看有没有耽误您的保修时间。主轮您是自己更换的吗?建议您先寄回检测下,看看是不是电池接口虚接了还是故障了
WY1986127163 先换主轮,还完毕后不能清扫,离开充电桩后自动关机,且无法开机。又更换电池,更换完毕后正常清扫了半小时又是提示主轮卡住。重启后又是关机。折腾两月了 
2020-5-31 19:11回复
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