360随身wifi3驱动安装后用不了

电脑有360安全卫士，插上随身wifi后无反应，去官网下载驱动，安装后提示如图，网络适配器802什么的也没有，打了4006822360的电话，给我发了一个官网一样的驱动 ，不好使还有再打就无人接听，360人工服务问过2个专家，都说解决不了，各种防火墙杀毒软件全部关闭，有人能解决吗？                                                

您好，您先使用驱动大师备份下网卡驱动，然后更新网卡驱动试试