国内疫情全面好转的今天,不少企业已经逐渐开始复工。但就如同光明始终有黑暗相随,一些疫情期间偃旗息鼓的不法分子也开始活动。复工第一天,清净了两个多月的电话开始热闹了起来。拿起电话,发现又是骚扰电话熟悉的声音和套路。
层出不穷:从医院回来接到三个电话
北京的王先生去了西城区某医院看病,而从西城区某医院回到家后不久便接到一个卖房的电话,过了大约1个小时又接到了银行贷款的电话,本以为这些只是巧合的王先生在接到第三个骚扰电话之后,甚至怀疑是不是医院把自己的联系方式泄露出去的。
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王先生表示,现在在外面根本不敢随便留联系方式,即使自己再小心还是会被盯上,现在看到17、400开头的电话基本不会接,是骚扰电话的可能性极高,而且现在的骚扰电话有相当一部分是机器人打过来的,随着技术的进步,AI电话越来越像真人,在和对方聊了一段时间识破了对方机器人的身份后,十分气愤。
新套路:机器人打电话还能聊天?
2019年315晚会上,曝光了部分推销机构利用机器人拨打骚扰电话的事件。这些推销机构使用人工智能机器人代替传统的客服销售来拨打骚扰电话,机器人可以通过合成的语音,模拟人类的声音和声调,并且能够进行简单的对话应答。
一个智能机器人,每天可以拨打高达1000多个骚扰电话。有某推销机构表示,他们通过这种方式,一年间就拨打了40多亿个骚扰电话。
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除了每日不知疲倦地外呼推销电话外, AI电话机器人背后的数据分析系统更是庞大。从错号、空号等无效数据清洗,到通过机器人外呼判断客户意向并分等级,再到不断自我学习,提高话术应对策略应有尽有。
尽管在315播出之后,AI机器人骚扰电话短暂地收了收手,但是时间一长,它们又开始卷土重来,贷款、卖房、学英语、办户口……层出不穷,屡禁不绝。
反击不能:普通人的束手无策
为了应对用户的反击,骚扰者采用了更多方法,固定号码容易被标记,为博取用户信任,迷惑手机用户,有些骚扰电话使用虚拟主叫技术,改变了主叫号码。
在电影《巨额来电》中就有演到阿芳的犯罪集团手握改号软件,可以轻易的改动拨出的手机号码并且模拟对方手机通讯录的联系人信息。致使受害者以为真的是某个熟人打来电话,然后对其实施诈骗,就算你想回拨回去理论是不可能,会被提示空号。
而一些AI机器人骚扰电话,则对被骚扰者的警告甚至呵斥无动于衷,即使你态度再不好,下次它们还是会原样打过来。
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来源 360清理大师
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