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我的账号是2020年6月10日到期,3月18日即昨天,我打开60云盘里边所有原来的文件都没有了,然后提示我说云盘到期,让我重新交费,我按照提示也交费了,然后我云盘所有的资料都不见了,就好像是一个新的账号。到了晚上所有的资料又回来了, 可是我的账号到期日还是2020年6月10日,如果我又交了钱,应该我的时间是到2021年6月10日才对啊。打了NNNNNNN个电话,没有一个人接电话,各种号码都试了,怎么会这样??!!!现在我就想知道,我昨天交的钱能不能算为续费!

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共 1 个关于3月18日为啥360云盘让我重复缴费,我的时间没到期!的回复 最后回复于 2020-3-19 15:19

评论

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天堑丶丶 产品答疑师 发表于 2020-3-19 15:19 | 显示全部楼层 | 私信

您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理
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