关闭

绑定手机号

应国家法规对于账号实名的要求,请您在进行下一步操作前,需要先完成手机绑定 (若绑定失败,请重新登录绑定)。了解更多

不绑定绑定手机号

360官网 | 360商城 | 社区客户端

推荐论坛版块活动众测商城更多内容
昨天因为云盘出现问题 导致误续费了一笔   从普通版变成白金版  但是今天早上登录还是普通版 时间也没有增加  找谁解决  

360社区

360社区

360社区

360社区


【有奖活动】完成回帖任务,赢取有线耳机、精美抱枕!

共 7 个关于误续费 时间未延长的回复 最后回复于 2020-3-19 14:50

评论

直达楼层

可口可乐了1478 LV1.上等兵 楼主 发表于 2020-3-19 10:27 | 显示全部楼层 | 私信
哦 白银版   钱是不指望能返回账户了  然后花钱了  时间总要增加吧
360fans12398918 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 10:41 | 显示全部楼层 | 私信
和我的情况一样的,从昨天到今天都一致联系客服,竟然没有得到任何回复,电话接不通,在线就是机器人回答牛头不对马尾,转人工客服没有任何反应,发邮件没有回复,欲哭无泪呀!!
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 12:11回复
天堑丶丶 LV8.少校 发表于 2020-3-19 12:11 | 显示全部楼层 | 私信
您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理
可口可乐了1478 没有 还是普通版 7月份到期 
2020-3-19 15:25回复
Honi.W LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 13:51 | 显示全部楼层 | 私信
我也是,这样的客服服务太差了吧。连人工都没有。钱也查不到。要315投诉了
天堑丶丶 "尊敬的用户您好: 首先对于3月18日360云盘服务受到影响给您造成的不便,我们表示深刻的歉意! 由于用户咨询量大,客服4006693600热线同一时间呼入量超负荷导致系统自动挂断部分用户进线,目前正在加紧解决中;同时我们也已紧急抽调人力支援用户咨询工作,确保尽可能回复大家,对于客服邮箱和热线暂时响应较慢还请谅解! 我们十分理解每一位用户此刻心情,大家可优先将自己遇到的问题、3月18日的付款信息、云盘账号信息等发送至yunpankefu@360.cn,我们会逐一安排处理。请大家放心并耐心等 
2020-3-19 15:37回复
edwayzhang LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 14:00 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是一样,打电话也打不通,没人回复,怎么申诉
天堑丶丶 "尊敬的用户您好: 首先对于3月18日360云盘服务受到影响给您造成的不便,我们表示深刻的歉意! 由于用户咨询量大,客服4006693600热线同一时间呼入量超负荷导致系统自动挂断部分用户进线,目前正在加紧解决中;同时我们也已紧急抽调人力支援用户咨询工作,确保尽可能回复大家,对于客服邮箱和热线暂时响应较慢还请谅解! 我们十分理解每一位用户此刻心情,大家可优先将自己遇到的问题、3月18日的付款信息、云盘账号信息等发送至yunpankefu@360.cn,我们会逐一安排处理。请大家放心并耐心等 
2020-3-19 15:37回复
360fans_R8cbxH LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 14:21 | 显示全部楼层 | 私信
充值未到账,请问怎么退款,直接退到微信上吗?
天堑丶丶 "关于您在3月18日的充值操作后没有充值记录的问题,我们将为您发起退款流程: 1. 非苹果端的付款,我们将在5个工作日退回您的原付费账户,请您注意查收 2. 苹果端支付套餐后续将有工作人员联系您确认退款或续费情况,请您耐心等待" 
2020-3-19 15:37回复
360fans_b0Phap LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 14:50 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
同样的问题
天堑丶丶 "关于您在3月18日的充值操作后没有充值记录的问题,我们将为您发起退款流程: 1. 非苹果端的付款,我们将在5个工作日退回您的原付费账户,请您注意查收 2. 苹果端支付套餐后续将有工作人员联系您确认退款或续费情况,请您耐心等待" 
2020-3-19 15:37回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

可口可乐了1478 LV1.上等兵

粉丝:0 关注:0 积分:16

精华:0 金币:5 经验:14

最后登录时间:2020-5-12

私信 加好友

最新活动

活动

排行榜

热度排行 查看排行
今日 本周 本月 全部
    今日 本周 本月 全部

      内容推荐 热门推荐最新主帖

        关注360粉丝团,了解最新活动,抽锦鲤大奖,还有在线客服小姐姐等你来撩哦~

        快速回复 返回顶部 返回列表