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昨天以为是套餐到期,续了费,这个钱怎么退

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共 20 个关于昨天以为是套餐到期,续了费,这个钱怎么退的回复 最后回复于 2020-3-19 15:14

评论

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360fans_VRwCKB LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 10:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也出现问题,充了一年,现在充值记录有,但是有效期错误。同问,
天堑丶丶 "关于您在3月18日的充值操作后没有充值记录的问题,我们将为您发起退款流程: 1. 非苹果端的付款,我们将在5个工作日退回您的原付费账户,请您注意查收 2. 苹果端支付套餐后续将有工作人员联系您确认退款或续费情况,请您耐心等待" 
2020-3-19 15:33回复
360fans_dsDgUQ 后续讨论 437920035 群 
2020-3-19 11:37回复
360fans_OrH39Y LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 10:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也是,这个问题怎么解决,那边会处理
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:15回复
沧海一粟香郡 LV2.下士 发表于 2020-3-19 10:51 | 显示全部楼层 | 私信
我也是  顶一下
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:15回复
360fans_QpJQC2 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 10:56 | 显示全部楼层 | 私信
3月18日因账号异常,以为到期,续充半年,有效期为什么没延后半年?
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:15回复
360fans182896358 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 10:57 | 显示全部楼层 | 私信
我也是,自动跳出来说是要续费,续了一年才发现未到期,这个钱要怎么退回呢?
天堑丶丶 尊敬的用户您好,在服务受影响期间,苹果端支付套餐会有工作人员专门跟进帮您确认退款或续费情况;非苹果端支付的退款将在5个工作日到达您的原付费账户,感谢您的支持 
2020-3-19 15:15回复
360fans_MEhIxS LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:01 | 显示全部楼层 | 私信
我举报了
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:17回复
360fans_iUIlXL LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:02 | 显示全部楼层 | 私信
同问 ,我以为是这个问题;
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:17回复
360fans_7KMFC3 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:02 | 显示全部楼层 | 私信
我也续费了。年限没增长
360fans_7KMFC3 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:03 | 显示全部楼层 | 私信
我也是  顶一下,咋回事啊
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:17回复
360fans1296802644 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:16 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也是。怎么找客服。昨天系统问题我也续费了。现在又没有续费记录
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:17回复
360fans201448721 LV2.下士 发表于 2020-3-19 11:18 | 显示全部楼层 | 私信
3月18日登录文件全部没有了,我以为是到期了,就续费,续费后文件还是没有,今天登录文件又回来了,但是年限没增长,而且还比以往续费贵。
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:16回复
360fans_AjVFET LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:23 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
同样的问题,打客服电话永远打不通。。。
天堑丶丶 尊敬的用户您好: 首先对于3月18日360云盘服务受到影响给您造成的不便,我们表示深刻的歉意! 由于用户咨询量大,客服4006693600热线同一时间呼入量超负荷导致系统自动挂断部分用户进线,目前正在加紧解决中;同时我们也已紧急抽调人力支援用户咨询工作,确保尽可能回复大家,对于客服邮箱和热线暂时响应较慢还请谅解! 我们十分理解每一位用户此刻心情,大家可优先将自己遇到的问题、3月18日的付款信息、云盘账号信息等发送至yunpankefu@360.cn,我们会逐一安排处理。请大家放心并耐心等待!非常感谢 
2020-3-19 15:16回复
张逸的姑姑 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:26 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也遇到这样的问题,也续费了
张逸的姑姑 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:26 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也出现同样问题
张逸的姑姑 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也是,,求回答
张逸的姑姑 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也一样
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:16回复
张逸的姑姑 LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 11:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
不让我打字
yakeis LV3.中士 发表于 2020-3-19 11:34 | 显示全部楼层 | 私信
不退了哦,钱没有了,交易记录数据丢了
天堑丶丶 您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。 若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理 
2020-3-19 15:16回复
lemontree_fls LV3.中士 发表于 2020-3-19 14:56 | 显示全部楼层 | 私信
我联系了在线客服,说是在系统报错时间误充值的会原路退回的。
天堑丶丶 是的 
2020-3-19 15:16回复
天堑丶丶 产品答疑师 发表于 2020-3-19 15:14 | 显示全部楼层 | 私信
您好,请打开云盘客户端并点击左上角头像,查看套餐到期时间是否正常。
若3.18日充值未到账,我们将在5个工作日进行退款处理
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