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下午云盘故障,突然就是不在该企业,要联系管理员;会员也没有了,按提示续费后,重新切换空间,同步到一半时又突然异常,又出现不在该企业
现在可以正常登录了,网盘上的文件回到了以前的状态,但是我下午重新同步的一半东西是哪去了?会重叠还是会混乱,另外我重新购买的套餐是退费还是延长会员期啊,这整的,以为文件没了,差点疯了。

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共 6 个关于云盘故障,重新续费,按照提示切换了空间的回复 最后回复于 2020-3-21 09:51

评论

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玥児 产品答疑师 发表于 2020-3-18 21:15 | 显示全部楼层 | 私信
尊敬的用户您好,您请查看私信信息,感谢您的支持与关注
360fans_AfXdbR 产品答疑师,为啥回答的问题都去看私信?还有啥不可告人的秘密吗? 
2020-3-18 21:33回复
Frank_SPL LV2.下士 发表于 2020-3-18 21:19 | 显示全部楼层 | 私信
你这回复也是醉了
谢晋 LV1.上等兵 楼主 发表于 2020-3-19 13:19 | 显示全部楼层 | 私信
叫我联系人工服务,给的网址是机器人,啥也解决不了,这什么用户体验啊
687538 机器人上不是有转人工的按钮吗。。。 
2020-3-19 13:49回复
360fans_AeekGC LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 14:38 | 显示全部楼层 | 私信
我的也出现同样问题了,打电话、在线客服都联系不上,着急着急  赶快联系我360的人,要不就给周鸿祎微博发私信了
360fans_AeekGC LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 14:39 | 显示全部楼层 | 私信
我的也出现了这种问题,怎么解决啊
玥児 产品答疑师 发表于 2020-3-21 09:51 | 显示全部楼层 | 私信
您好,目前云盘已正常,请您再次登录使用。如有问题请随时与我们沟通。

关于退款:

   1、在服务受影响期间,非苹果端(官网或安卓手机端)误充值的用户,我们会在5个工作日内统一做原路退款。

   2、如苹果端支付,请您不要着急,耐心等待,我们会有专人与您联系。

同时,在整个异常期间用户咨询量集中爆发,没能对所有反馈进行及时解答,为表歉意,我们将为3月18日当天登录过的所有用户赠送15天的免费服务时长,会自动按原有套餐做会员时长延期,预计3个工作日完成。非常抱歉给您带来的不便,感谢您对360安全云盘的支持!



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