360安心家庭App评测报告

360安心家庭App评测报告

体验机型：小米8
操作系统：MIUI 11（开发版20.1.21，基于Android 10）
360安心家庭APP版本号：1.2.0

卷首语

       360旗下各硬件产品的APP，一直是以简约不简单的操作界面，友好的交互为主要的设计思想，本次公测的360安心家庭APP也不例外。也是基于此以及对于360品牌的喜爱，笔者早期购买了小水滴摄像头，安全路由器，家庭防火墙等安全硬件。随着智能产品种类的丰富，一个硬件一个独立APP的模式不仅会大大增加手机内存压力，也会使得在手机APP切换过程中的带来非常大的不便。360公司一直是非常重视用户体验的一家互联网安全公司，我想360安心家庭APP的设计理念，就是为了解决这样的用户痛点而诞生的。当我在360论坛里“余年”小姐姐发布的公测招募贴了解到终于360安心家庭开始公测以后，第一时间就进入了QQ群，经过一段时间的日常使用，下面笔者就从此款APP界面，功能与操作等方面分别展开个人的使用体验，笔者所用的APP版本为最新版1.2.0。
一、APP界面
1.页面排版布局
      360安心家庭APP首页共分为四个主要版块，按照顺序分别是“家人守护”，“家庭守护”，“智能产品”和“商城”。家人守护这个部分有上中下三个层（见图1），头部映入眼帘的是一张精美的背景图，应该是根据时间，大事件，节日等云推送的图片，左边有当天的新动态条数的汇总和日期的选择。右边则分设增加硬件（+）和个人中心入口。相比上一个版本，1.2.0版本中的家人守护中部新增了家庭智能产品联网状态图，这里有一个bug，就是当家里的小水滴摄像头不开启时，即使家庭防火墙在线，这里也会显示离线。（与管理“360夹克”沟通后确定为APP的数据传输问题，开启小水滴摄像头后首页见图2）。下部则显示的为家人上网情况提醒的信息流。笔者非常喜欢这样的信息流，可以像阅读新闻一样，快速了解家人动态。

      在家庭守护这一部分，笔者展示的是家中购买的小水滴摄像机APP，点击播放按钮可以进去摄像机的直播界面（见图3），个人感觉摄像机的界面比独立的摄像头APP要简约一些，点击设置按钮以后，是三个主要功能和六个独立的开关，顶部显示出了摄像机连接的WiFi名称。（见图4）只是笔者觉得这里，稍微显示的空荡了一些，可能是缩略图没有显示出来，或者是智能设备比较少导致的视觉空白。

     第三部分为智能产品展示（见图5），主要展示的是家里的360智能设备，安心家庭APP主要给出了四款硬件产品，分别是“智能摄像机”、“家庭防火墙”、“可视门铃”和“扫地机器人”。这一部分的排版比较美观，一个小的建议就是，顶部的“我家的智能产品”几个字可不可以改为“我家的360智能产品”，毕竟现在智能产品众多，安心家庭APP里提供操作的只是360旗下的产品，增加“360”这样的字可以避免引起歧义。
      最后一部分为商城界面（见图6），我想在360安心家庭APP内，内置一个商城界面是有必要的，可以对宣传其他各类产品有一定的作用，不过笔者觉得商城在排版设计上，放到最后一个版块总有些突兀。一般来说，大部分我们使用的APP，最后一个版块通常为“个人中心”（或称“我的”），笔者也习惯最后一个版块点我的进行一些设置的更改。如果将商城放到最后一个位置，由于商城处于边缘位置，长时间形成习惯以后，对于一些比较厌烦广告的用户来说，会不会一定程度上减少对于商城版块的点击，这样反而不利于产品的宣传，因此笔者还是建议可以对商城的位置进行调整。或者是以板块内的一个悬浮窗形式进行展示，点击后为二级页面，当然这些只是笔者的建议，具体的内容还有待进一步的讨论。

2.视觉颜色
      360安心家庭APP的主色调为白色底，蓝色开关设计。这样的设计可以将主要操作功能明显的展示给用户。360的产品大多数以绿色和蓝色为主，绿色代表安全，360就是安全的象征。而蓝色代表沉稳，安心，我想这样的理念刚好符合360安心家庭的初衷吧。
仔细观察每个页面我们可以看到，家庭守护页面背景色是白色，智能产品页的背景色是淡蓝色的纹路，一个小的建议就是，可以统一首页各板块的背景色调。另外，笔者发现二级页面比如路由器设置界面是绿色，摄像头是天蓝，因为是二级页面，可以起到好的区分作用，笔者觉得二级页面分开色调的做法是非常好的。
3.界面感受
      整体上来看，360安心家庭APP的界面保持了360一贯的简约易用风格，体现了非常好的用户至上精神。各界面层次分明，可以非常方便用户对各个子产品进行识别与管理。
二、APP功能体验
      360安心家庭APP的诞生，给无数的需要管理大量不同智能设备的硬件党带来了福音，便捷的统一操控以及全局可视化信息流提醒，使得我们对于安全上网，安心居家又进了一步，笔者每天早起都能收到定时推送的上网日志以及AI自动生成的家庭相册，这无疑给我们春节期间无聊而漫长的在家抗 “疫”时光增添了许多欢乐与温馨。
       除此之外，笔者还非常喜欢的功能就是家庭防火墙里的智能问答防蹭网功能（见图7）。为什么这么说呢，随着移动互联网的发展，大家手机上可能都会配备一款解锁公共场合WiFi的类似万能钥匙名称的APP，但是这一类APP通常会在你不注意的时候，将你的WiFi密码泄露出去。笔者千防万防，还是发现了自己家庭的WiFi已经为可解锁状态了。也就是说任何一个路人，在我家门口，或者邻居都可以轻松用此类APP连接到我家的WiFi里，这给个人安全与隐私带来了极大的威胁。笔者也试过，当你在此类APP里确实有要求取消家庭WiFi分享的功能，但是操作起来十分复杂，需要提供WiFi的MAC地址等信息。而如果你将360安心家庭APP里的防蹭网开启后，可以自定义问题和答案，这样即使陌生人连接到你的网络，没有你的认证，也和断网没有区别。360安心家庭APP的远程管理也非常好用，笔者作为一名还在外读书的研究生，可以非常容易帮助家里父母解决一些上网问题，并及时了解和控制WiFi的使用。

      当然，作为多个独立APP的整合，360安心家庭APP也不可能面面俱到，有一些遗漏或者说原独立APP没有的功能，笔者进行了简单的总结。第一个就是家庭防火墙的“朋友专享网络”功能（见图8）。朋友专享网络功能可以为朋友开启一个专用的免密码访客网，它和家庭网隔离，不用担心家庭内隐私意外泄露的问题了。第二个就是家庭防火墙的“访客摩擦上网功能”（见图9），这个功能非常实用，开启摩擦上网后，手机轻轻接触防火墙即可上网。这两个功能笔者在原独立APP的插件里也没有找到，应该是属于防火墙管理界面（192.168.0.1）里的特色功能。第三个对于内置的摄像头功能，有时候需要回放，和上文提到的日期跳转一样，笔者发现摄像头回放的日期跳转也不是很方便（见图10），只有一个进度条往回拖动查看，如果要查看几天前的录像，只有通过电脑存储卡读取比较方便，希望在这个地方可以进一步优化操作的易用性。其实，说到底，还是希望不管是防火墙团队，亦或是安心家庭团队，有时间可以将更多防火墙内置的插件开关加入到360安心家庭或者独立防火墙APP中，对于老版本的插件及时更新升级。对于插件的开发，也可以招募第三方开发者，成立开发者开放平台，丰富移动产品的可操作性。我想，一个产品的售出仅可以代表消费者过去一段时间对于360产品的喜爱与认可，而购买产品后的长期升级与维护，才是真正抓住用户的关键所在，才可以提高用户黏度。

三、特色功能评价

      360安心家庭APP的家人守护将不同智能硬件的安全信息流进行整合汇总，并在首页进行了展示，给用户快速掌控安全信息带来了方便。在硬件操作管理层面，360安心家庭APP可以进行简单的日期查询，并方便添加新的360智能硬件产品。说到特色功能，除了信息整合，笔者非常喜欢未购买智能硬件的虚拟模拟功能，这个功能可以让我们提前感受新的产品的使用。不过，在体验上，笔者发现可视门铃的体验区，所有的开关都还是无法操作的状态（见图11），可能是还没有做好，在扫地机器人的虚拟体验区，一些高级菜单也是不可用（见图12）。希望产品工程师在产品虚拟体验的页面，可以再深度开发一下，让用户能够更深度的了解360的智能硬件产品。

      360安心家庭APP作为家庭全局管理终端，希望可以结合自己的优势，增加一个全局设备上线提醒，这个功能可以基于安全防火墙开发，因为所有的智能设备联网，必然要经过防火墙，防火墙可以联动安心家庭APP进行提示。（该功能可参考家庭防火墙电脑版，见图13）

四、 使用体验问题

      此次360安心家庭APP公测，笔者遇到的两个比较影响APP使用的问题，第一个是对于家庭智能设备检测联网的情况，在第一部分笔者已经介绍，这里不再赘述。第二个有关体验的问题就是新设备联网后的状态刷新操作，之前和管理“360好奇者”简单的聊过。360安心家庭APP在家人守护，家庭守护，智能产品这三个版块的页面是可以下拉刷新状态的（见图14中部LOGO样式），但是目前的360安心家庭APP对“可以刷新”这样的操作还没有任何提示，很多联网设备的状态可能反应慢，或者需要手动刷新才可以显示，所以笔者建议可以优化一下联网设备上线的状态响应速度，或者增加一个“下拉刷新”的提示，因为不是所有人都能够知道这三个版块的页面是可以刷新的，一个小的提示可以改善用户在设备连接状态方面产生的疑惑。

五、 产品建议

      当然，除了一些建议在评测每个子页面时有所提及以外，还有一些整体性的建议，在这里单独列出，作为产品开发设计参考。

1.页面展示，操作性方面的建议

      在这家人守护页面笔者的第一个建议就是，希望图2里家人动态的信息流可以有一些消息的堆叠，目前来说，因为信息提示非常多，可能导致消息推送给状态栏区域带来了很大的压力（类似效果见图15）。笔者建议可以同一款APP提示进行消息堆叠，或者同一个用户所有消息的堆叠，这样可以更方便的定位每个用户（每款APP）的使用情况。（见图16）。第二个建议就是日期，当前笔者拖动发现，只能一天天左右的拖动，如果想看之前很久的一个日子，则不方便了（见图17）。笔者建议可以增加月视图等形式，或者可以直接手动输入时期进行快速跳转。第三个就是360安心家庭APP的状态栏优化，不知道是不是还没有完美适配Android 10的机制，笔者每次打开安心家庭APP以后，状态栏都会提示“可能导致系统卡顿”（见图16底部提示），点击这个提示以后，则可以选择直接关闭安心家庭APP。这一提示首先是对于整体消息通知不美观，而且也给人以APP卡顿的印象。

2.UI优化上的建议

      建议UI在保持简洁易用的基础上，增加高斯模糊的设计，目前首页的四大板块文字所在的区域都是以白底背景（见图18），如果将这个区域设计为高斯模糊（毛玻璃效果/流畅设计）。第一可以使得“家人守护”版块的信息流和商城的内容在这一部分不被完全遮挡，用户体验更好，第二个好处就是增加了360安心家庭APP的全局沉浸效果。

      在开屏界面，目前还有短暂的一个进度条显示（见图19），一般来说，用户都不太喜欢看到进度条或者类似于微软转圈的等待效果。建议可以改成其他的渐变效果，比如可以增加一个360盾牌的LOGO动画。虽然360安心家庭APP的LOGO是一个蓝色的房子下面一个“J”（笔者觉得寓意可能是家），但是360品牌最深入人心的LOGO还是那个绿色十字盾牌，两个LOGO并不冲突，在开屏画面底部增加360的绿色十字LOGO，笔者认为可以增加用户对360的品牌认同感。

3.其他小建议

      对于家庭防火墙的联网设备，希望可以优化一下联网状态显，因为现在家庭防火墙基本上都具备双频WIFI，如果在设备名称后增加该设备连接的WiFi是2.4G还是5G频率的WiFi，用户会更加容易满足不同设备的对联网的要求。

      因为笔者所用的手机操作系统是基于Android 10开发的，在Android 9以上的手机系统，用户可以发现，桌面的图标都增加了Shortcut功能，可以长按图标一键直达各功能区。（见图20）在这一方面，360安心家庭APP还没有进行开发。目前来说，越来越多的智能终端都会支持Shortcut，360安心家庭APP也可以考虑一下shortcut直达。

六、尾记

      笔者熬战了几个晚上，终于撰写完成此次测评，如有不到之处，欢迎指正！所以笔者也更深知每一款APP从设计，开发，上线到推广的不易，那是一个非常漫长的时期，也是经过非常多人可能连续奋战才能出来的成果。360安心家庭APP就如刚出生的宝宝一样，还需要大家细心呵护，多提有效建议，它汇集了每个产品开发团队成员的心血和广大网友的智慧。

      在2020年开年这样一个被阴霾笼罩的特殊时期里，可喜的是，我们终于见到一个继承众多360优良基因的智能硬件产品集成APP诞生，我们要接纳它，用时间等待它慢慢成长，而它，也终将如它的名字所言，势必服务于更多热爱生活的用户，给更多家庭带来安心！

你写得太好了，我凉了。

看在你写这么多字的份上，给你打破零回复吧/storage/emulated/0/iFlyIME/imagecache/d8b05af8d9e879f528c6ecf78a618276e2b3a5d785c6546a04045630d49ba902.0

没用过这个APP，过来凑个热闹

看在你写这么多字的份上，给你打破零回复吧

没用过这个软件，我来这就是为了做一件事，打破零回复😎

刚刚版面的空白过多，经过部分网友的建议，重新设置了一下，谢谢余年小姐姐厚爱~撒花✿✿ヽ(°▽°)ノ✿

棒棒哒