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昨天晚上打开手机卫士准备保存照片进隐私空间,打开软件进入隐私空间提示新录手势密码以及密保问题,输入后进去照片总数量显示未变,但所有照片及视频都显示损坏,手机及软件未做任何升级改动,也未卸载

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共 11 个关于隐私空间内照片和视频突然损坏的回复 最后回复于 2020-5-23 10:39

评论

直达楼层

开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-17 10:04 | 显示全部楼层 | 私信
您好,请问您的手机是iPhone还是安卓手机呢
360fans_wap982538243 我的苹果7也是,照片损坏,能恢复吗 
2020-7-15 17:41回复
360fans_xfhZ8D iPhone 7 
2020-1-17 10:21回复
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-17 17:20 | 显示全部楼层 | 私信
您在手机卫士--我--反馈里面提交下问题,我们分析下日志
360fans_xfhZ8D 已反馈过了 
2020-1-17 17:53回复
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-17 18:58 | 显示全部楼层 | 私信
见私信
360fans_xfhZ8D 你说密钥丢失?为什么会密钥丢失? 
2020-1-17 20:26回复
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-19 13:44 | 显示全部楼层 | 私信
目前未查到原因,我们正在提交的新版对密钥这块做了保护措施
360fans_xfhZ8D 那到底能不能恢复了? 
2020-1-19 14:33回复
360fans_aoYbqW LV2.下士 发表于 2020-1-19 16:28 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也出了同样的问题,也是苹果7,能恢复吗?
开心小青蛙 您在手机卫士--我--反馈里面提交下问题,我们分析下日志 
2020-1-19 17:59回复
360fans_Ohs4br LV1.上等兵 发表于 2020-1-23 16:28 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的苹果7也是
360fans_Ohs4br LV1.上等兵 发表于 2020-1-23 16:29 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的苹果7也是
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:35 | 显示全部楼层 | 私信
360隐私空间的照片损坏修复了没有   我也同样的情况  谢谢
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:37 | 显示全部楼层 | 私信
损坏的文件修复没有  急   我也遇到同样问题
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:38 | 显示全部楼层 | 私信
修复没有  求告知
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:39 | 显示全部楼层 | 私信
恢复没有 求告知  急
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