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隐私空间内照片和视频突然损坏

2020-1-17 09:48 | 复制链接
17 8972
昨天晚上打开手机卫士准备保存照片进隐私空间，打开软件进入隐私空间提示新录手势密码以及密保问题，输入后进去照片总数量显示未变，但所有照片及视频都显示损坏，手机及软件未做任何升级改动，也未卸载
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共 17 个关于隐私空间内照片和视频突然损坏的回复 最后回复于 2021-2-22 13:19

评论

直达楼层

沙发
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-17 10:04 | 只看该作者 | 私信
您好，请问您的手机是iPhone还是安卓手机呢
360fans_wap982538243 LV1.上等兵 我的苹果7也是，照片损坏，能恢复吗 
2020-7-15 17:41回复
360fans_xfhZ8D LV1.上等兵 iPhone 7 
2020-1-17 10:21回复
板凳
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-17 17:20 | 只看该作者 | 私信
您在手机卫士--我--反馈里面提交下问题，我们分析下日志
360fans_xfhZ8D LV1.上等兵 已反馈过了 
2020-1-17 17:53回复
地板
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-17 18:58 | 只看该作者 | 私信
见私信
360fans_xfhZ8D LV1.上等兵 你说密钥丢失？为什么会密钥丢失？ 
2020-1-17 20:26回复
5楼
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2020-1-19 13:44 | 只看该作者 | 私信
目前未查到原因，我们正在提交的新版对密钥这块做了保护措施
360fans_xfhZ8D LV1.上等兵 那到底能不能恢复了？ 
2020-1-19 14:33回复
6楼
360fans_aoYbqW LV2.下士 发表于 2020-1-19 16:28 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的也出了同样的问题，也是苹果7，能恢复吗？
开心小青蛙 产品答疑师 您在手机卫士--我--反馈里面提交下问题，我们分析下日志 
2020-1-19 17:59回复
7楼
360fans_Ohs4br LV1.上等兵 发表于 2020-1-23 16:28 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的苹果7也是
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
8楼
360fans_Ohs4br LV1.上等兵 发表于 2020-1-23 16:29 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的苹果7也是
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
9楼
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:35 | 只看该作者 | 私信
360隐私空间的照片损坏修复了没有   我也同样的情况  谢谢
10楼
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:37 | 只看该作者 | 私信
损坏的文件修复没有  急   我也遇到同样问题
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
11楼
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:38 | 只看该作者 | 私信
修复没有  求告知
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
12楼
360fans_ymv45o LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 10:39 | 只看该作者 | 私信
恢复没有 求告知  急
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
13楼
360fans_wap346005471 LV1.上等兵 发表于 2020-10-12 13:59 | 只看该作者 | 私信
<span style=&quot;-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);&quot;>我的也是苹果7</span><span style=&quot;font-size: 17.663999557495117px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;&quot;>，今天打开手机卫士准备保存照片进隐私空间，打开软件进入隐私空间提示新录手势密码以及密保问题，输入后进去照片总数量显示未变，但所有照片及视频都显示损坏，手机及软件未做任何升级改动，也未卸载，请问大师，怎么恢复？</span>
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏的问题后就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
14楼
360fans_wap346005471 LV1.上等兵 发表于 2020-10-12 14:05 | 只看该作者 | 私信
亲们，你们的问题能解决了吗？我的也是苹果 7今天出现这种情况，哭死！
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
15楼
360fans_u35598293 LV3.中士 发表于 2020-10-20 21:59 | 只看该作者 | 私信
我的是7p
开心小青蛙 产品答疑师 您好，出现文件损坏后，隐私空间的文件就无法恢复了 
2020-10-21 13:45回复
16楼
360fans_u3152299 LV2.下士 发表于 2020-12-8 11:45 | 只看该作者 | 私信
完了，我的也是苹果7，也出现同样的问题了，真是无语了
360fans_wap383562420 LV1.上等兵 有找到办法吗？ 
2021-1-23 19:36回复
开心小青蛙 产品答疑师 请问您遇到的是文件损坏还是找不到文件呢 
2020-12-8 20:43回复
17楼
360fans_wap383562420 LV1.上等兵 发表于 2021-1-23 19:36 | 只看该作者 | 私信
我的也是突然提示是视频损坏，有什么办法恢复吗？
开心小青蛙 产品答疑师 您好，显示已损坏的话，就无法恢复了 
2021-2-22 15:59回复
18楼
360fans_wap3286832672 LV1.上等兵 发表于 2021-2-22 13:19 | 只看该作者 | 私信
请问找回了吗
开心小青蛙 产品答疑师 您好，隐私空间的问题，在隐私空间设置，连续点4下“输错密码3次”的文案，如果有可恢复的文件，直接点恢复即可，恢复的文件在系统相册里面，如果没有可恢复文件的话就无法处理了 
2021-2-22 16:00回复
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