360 P1打电话有回音和杂音

之前一个P1是用了不到一个月就无法充电，寄回去维修换了个新的，这个新的刚使用就发现打电话有回音和很大杂音（我昨天刚知道，以前都是孩子她妈和孩子打电话，到今天差不多一个星期），以前那个没有这个问题。这个手表收到后更新了几次固件，目前是最新版：1.2.1912051
这个通话质量问题是固件还是硬件引起的？

附件是刚才通话测试的录音：
phone-call.mp3 (599.25 KB)

2019-12-20 18:25 上传

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孩子她妈听了录音说这次通话质量算好的，她之前有几次都听不清楚孩子说话。

您好，抱歉给您带来不便，如果只有一位家人偶尔出现问题，可能与手表当时的环境有关系，若所有家人通话一直都存在回音问题，可能是硬件问题，需要对手表分析下，此问题建议您直接联系售后电话：4006822360或邮箱：yingjiankefu@360.cn（周一到周日 9:00-18:00）进行售后反馈，感谢您对360产品的支持！