三核发力持续驱动 360智慧商业探求创新本源

当市场的增长红利走到了尽头，驱动企业增长的内核就从外部转到了内部，而内核的原动力就来自于对创新本源的理解和实践。2019年12月11日，在2019 ECI国际数字商业创新节上，360商业化KA直客销售部总经理黄剑发表了对创新本源的看法。在主题为“智慧升级，探求创新本源”的演讲中，他表示，过去企业依靠用户、流量等市场红利驱动增长的时代结束了，未来技术与创新驱动的智慧时代，会成为企业增长的新引擎。

360商业化KA直客销售部总经理 黄剑

1. 品牌刷新突破边界 智慧升级探求本源



在本次创新节上，黄剑回顾了营销发展的历程。他认为，营销发展的过程就是不断地提升效率的过程。在过去的十多年里，从单向传播的广场时代、基于数据识别需求的数据时代，到如今的机器学习预测行为的智能时代，效率的提升是显而易见的。数据时代利用大数据对用户及消费行为进行画像，实现广告与受众的有效匹配，再到人工智能的深度应用，带来了营销效率上的第二次飞跃。



在智慧升级的时代背景下，360集团已经形成了“3+1”业务布局，全面迎接产业互联网。随着互联网对企业的影响逐渐从营销单个环节转向营销、渠道、产品运营的全价值链的再造，2019年12月2日，360商业化也完成了品牌焕新，升级为“360智慧商业”。

360智慧商业的进化是紧跟行业环境变化的适时之举，源自创新本源的推动。焕新后的360智慧商业将拓宽企业营销的边界，通过伴随式智慧营销+企业服务，为企业提供全生命周期的价值。同时，依托360小程序，发挥大屏沉浸感优势，实现场景跨屏打通，满足企业的多维增长需求，帮助企业深度连接用户。黄剑指出，360智慧商业将赋能企业与合作伙伴，搭建全场景伴随、全周期服务的开放平台与生态。

2. 三层提升持续进化 构建共生商业新生态



无论是投放广告、有效地获取生意，还是构建以用户为中心的商业生态，传统范畴内的营销服务已经难以满足企业需求。演讲现场，黄剑从营销的全面自动化、连接与交互上的升级、边界的不断拓展三个层面，阐述了 360智慧商业的全新进化。




随着AI、机器学习等技术的进步，营销的各个环节都将全面自动化。在创意环节，360智能创意产品可以应用机器学习能力，针对消费者的需求生产与拼接创意内容，并且自动匹配最优的图片、文案、视频等创意展现。在拍卖环节，应用机器学习对消费者行为进行预测，让出价机制、拍卖机制更加智能。数据显示，360oCPX在360移动推广应用后，整体CVR提升了130%。广告投放环节，360易投放测评过业务点选择，自动生成托管投放与创意，真正做到营销手自一体化。

在连接与交互升级层面，小程序以轻量级、强交互、高度云化等特征，成为不同场景下的标准交互应用形态。针对这一特征，黄剑也解读了360小程序背后的思考与商业逻辑。即点即用、全场景云同步让360小程序越界而生，激活PC大屏场景，提升了交互沉浸体验，更搭建了基于全场景的开放模式，成为企业与消费者连接交付、智慧伴随的新形态；帮助企业从关注CTR（广告点击率）的用户获取模式向关注LTV（客户终生价值）的消费者经营模式转移，实现全场景的用户连接与用户经营。

在边界拓展升级层面，360智慧商业也开启了更大的想象空间。比如，作为小镇青年精神家园的南瓜屋，透过贴近生活的笔触打动青年人群的内心，助力品牌深度叩击下沉市场目标人群。围绕着IoT产品的玩法创新，用定制的跨界新连接，进一步拓宽了场景的边界，让品牌融入用户的生活，让创新商业有了无限可能。

针对当下营销不断进化的态势，以及未来商业创新的趋势，黄剑最后指出，在产业互联网成为主角后，回归到用户价值创新第一性原理变得越来越重要。从营销的自动化及智能化到小程序的推陈出新，360智慧商业将持续突破边界，打造多元业务布局，通过智慧商业大脑，赋能开放生态，为不同阶段的企业提供变革期的破局之道。