【常见问题】360智能摄像机AI水滴D903常见问题

本帖最后由 360_羽木于 2020-4-8 10:23 编辑

360智能摄像机AI水滴D903常见问题

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2019-11-25 16:28 上传

1、在哪里下载360智能摄像机APP？
每个品牌的手机都有应用商店，可以在应用商店中搜索“360智能摄像机”进行下载安装，也可以在在360手机助手， http://jia.360.cn/下载最新版本360摄像机APP。

2、添加设备选择小水滴AI版画面无反应？
可以查看画面选择设备最下边：点击【设备图片后无法继续？戳这里添加】即可添加摄像机设备。

3、接通电源后无指示灯？
此时可以按一下RESET按键，在看看是否有指示灯，依然无指示灯可能设备故障，可以更换USB或者充电插头（与部分手机通用），依然故障需联系我们售后4006822360

4、RESET按键可以重置摄像机吗？
此按键是重新配置网络，并非重置摄像机设备。另此按键不是摄像机开关按键！！

5、为什么wifi列表一片空白，无法显示wifi列表？
由于安卓系统限制，需要在手机--设置（注意不是摄像机设置）--开启GPRS权限和位置定位服务，连接成功也可以关闭这2项。

6、发送声波后，摄像机没有任何反应？
有可能是摄像机故障，可以调大手机音量调整距离，新买的设备反复尝试（大于3次）
依然任何反应建议联系商家或者我们售后4006822360

7、是有线连接，还是无线连接？
答：设备采用无线和有线均可以连接的方式，可以满足无线和有线用户需求。相比较无线Wi-Fi安装无需布线，有线连接网络会更稳定。

8、摄像机连接至100%提示无法连接？
①、密码错误导致无法连接解决方法：
断开手机wifi，重新连接手机wifi输入密码，复制密码至短信文本，确定手机正常连接wifi，在连接摄像机，在输入密码时把已经复制短信文本的密码拷贝直接粘贴，可以解决此问题。
备注：为什么会出现这样的问题？因为我们暂时无法对wifi的密码正确错误进行判断。
②、确定密码正确依然无法连接解决办法：
我们摄像机支持加密的方式：在路由器设置中调节加密方式。摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、或者及无密码的企业wifi，如果是在企业网络环境下给摄像机联网，请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求。摄像机不支持5G，仅支持2.4G，2.4G穿墙能力高，5G近距离传输快。后续我们也会考虑支持5G。

9、画质是否清晰？画面是否流畅
答：采用超清1080P/25FPS，同时采用H.265编码，在同等网络情况下，画质会比H.264更清晰；画质不便情况下，实时监控更流畅。

10、夜视距离多少米？
答：夜视距离10米，覆盖大部分家庭、仓库等监控场景。

11、设备支持通话功能吗？
答：设备支持全双工高清通话。

12、若使用内存卡是否支持128G
答：内存卡是支持128G包含低于128G容量的内存卡。

13、H265有什么用？
最新的视频编码技术，同样的清晰度，要比市面上的H264文件要小一半，这样的作用下，无论存储还是传输，都会省空间和带宽；最核心作用就是家里带宽不变，如果之前看开流会卡，使用H265后就会流畅很多；使用卡录录的时间也会变长。

14、这个像素是多少的呀？
答：采用200万像素

15、360智能摄像机带电池吗？
答：360智能摄像机本身不带电池，使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线（3米）进行供电，也支持一般的移动电源供电。

16、如何选择存储卡录像清晰度 ?
存储卡录像的清晰度是由摄像机实时查看页面所选择的清晰模式决定的，您可以根据需要，选择合适的录像模式；

17、存储卡内存录满时，是否会停止录像？
不会停止录像。360智能摄像机存储卡录像功能支持循环录制，当存储卡录满以后，摄像机会自动删除早期的视频文件，写入新的视频文件。

18、卡录回放
可以在主界面点击【未通云录】位置--点击进入可以看到云录像/卡录像，选择卡录像可以找到对应卡录的回放信息！

19、卡录能否录制声音？
对于这一点，我要非常严肃的讲一下：卡录是支持录制声音的，声音和视频是同时录制的。
注意，前方高能！！！即使关闭摄像机麦克风，卡录的视频依然是有录制声音的。因为卡录通常作为原始视频备份使用，为了大家回看时能够还原当时最完整的场景，所以摄像机会录制当时的所有实际情况，包括视频和声音。

20、摄像机镜头角度是？
摄像机采用是大广角视野130°

21、摄像机人形识别在哪里开启？
点击实时视频，在下方操作中可以开启人形识别

22、家人相册在哪里开启？
摄像机设置-家人相册设置--开启家人相册（自动捕捉家人笑脸，识别经常出现的家人），我家的每日故事（将你的一天、一月、一年浓缩成温馨的视频），时光相册将自动抓拍数据生成全天精彩视频。

23、我的手机智能看家有视频？为什么没有消息提示？
安卓手机解决方法：尝试按照如下方法设置看看https://bbs.360.cn/thread-15599309-1-1.html IOS用户：需要设备SN，或者卸载当前的APP，在appstore重新安装下智能摄像机APP，在IOS手机设置--通知权限重新开启试试。在家开启免打扰，或者在家关闭安防报警，都不会提示，请您检查是否已经开启相关功能。

24、360智能摄像机报警不及时
360智能摄像机抓拍的照片是实时推送至手机，为避免过多打扰，通知栏的提示安卓是默认5分钟一次，IOS默认是5分钟一次（即在第一检测到异常、第一抓拍到异常图片时就会向手机推送一条通知，之后的异常图片不再一一推送）。所以，并不是摄像机报警不及时。如果您想时时的收到推送照片，也可以在个人中心设置下自定义推送频度。可能当前设备离线，也可能当前APP存在网络异常导致。若设备离线可以尝试插拔电源重新启动设备，APP出现网络异常，可以切换至4G网络查看。