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门铃几乎一直处于离线状态

2019-11-17 20:50 | 复制链接
52 30004
门铃一直离线状态，自己按一下会重链接，然后很快又离线了，麻烦解决一下。QQ412815879
来自LYA-AL00(360社区3.5.5版)
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共 52 个关于门铃几乎一直处于离线状态的回复 最后回复于 2022-2-15 09:24

评论

直达楼层

沙发
360fans_uid24860669 VIP认证 超级版主 发表于 2019-11-18 08:59 | 只看该作者 | 私信
请留下一个QQ联系方式，我们好跟进处理！
来自Nokia 7 plus(360社区3.5.5版)
360fans_DWp84B LV1.上等兵 412815879 
2019-11-18 13:46回复
板凳
kzg VIP认证 版主 发表于 2019-11-18 09:24 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 kzg 于 2019-11-18 09:27 编辑
你好！
试试下列方法，如果还不行，提供 下相关的设备信息SN，并取一下日志。谢谢！

1、门铃后面有开关键，请将门铃关机10分钟后，再打开试试。
2、从插座拔下信号基站，10分钟后再插电，重启（重新绑定）试试
360fans_DWp84B LV1.上等兵 晚上回去试试 
2019-11-18 13:47回复
地板
快小胖 LV8.少校 发表于 2019-11-18 10:00 | 只看该作者 | 私信
您的门铃和基站距离远吗？每次出现此情况的时候，基站是蓝灯状态吗？
快小胖 LV8.少校 回复360fans_DWp84B:具体取日志确认下吧，我在QQ上联系您 
2019-11-18 14:03回复
360fans_DWp84B LV1.上等兵 不远，路由器就放在门口 
2019-11-18 13:47回复
5楼
360fans_RrWLuJ LV1.上等兵 发表于 2020-2-1 22:21 | 只看该作者 | 私信
我新买的360门铃跟楼主一样的情况，有人解答一下吗
快小胖 LV8.少校 您是哪款设备？ 
2020-11-25 13:48回复
6楼
360fans_acRriB LV1.上等兵 发表于 2020-7-29 12:25 | 只看该作者 | 私信
你好，这次360门铃升级后，基本每天都要掉线！每天回家都要重新连接！特别麻烦，严重影响日常使用！白天基本都离线状态！！！！升级之前没这个问题！麻烦技术老师帮忙解决下！QQ917512441
快小胖 LV8.少校 已添加您的QQ 
2020-11-25 13:48回复
7楼
360fans_acRriB LV1.上等兵 发表于 2020-7-29 12:26 | 只看该作者 | 私信
每次这种状态，基站都是蓝灯
8楼
360fans79552963 LV2.下士 发表于 2020-11-24 23:24 | 只看该作者 | 私信
我的也是一直处于离线状态。有人经过也不提醒，得按几次门铃，才连上网。那还有啥用。
9楼
快小胖 LV8.少校 发表于 2020-11-25 13:49 | 只看该作者 | 私信
如果基站蓝灯，由表示基站是在线状态，您可以看下门铃是否有电，可尝试开启门铃的按键指示灯开关，并按下门铃试下。另外经常离线的话，也建议您提供下编号，我们取下日志分析，谢谢
10楼
360fans_wap3243613642 LV1.上等兵 发表于 2020-12-11 19:24 | 只看该作者 | 私信
今天下午刚从中国联通营业厅买的360智能门铃，按照要求安装好后，频繁的离线，到门口按一下手机查看又连上，进入屋内大厅不一会再查看又成离线了，不知什么原因？求助，请指导！
11楼
360fans_m1hhLK LV1.上等兵 发表于 2020-12-15 00:31 | 只看该作者 | 私信
问题和楼主一样   请解答QQ 12657388
360fans_wap3010736442 LV1.上等兵 回复快小胖:745720319 
2021-5-19 07:57回复
快小胖 LV8.少校 已经添加您的QQ了，麻烦您通过下，谢谢 
2020-12-25 10:25回复
12楼
360fans_wap818638598 LV1.上等兵 发表于 2020-12-21 22:25 | 只看该作者 | 私信
我也是一样，老是离线，基站和路由器和门铃也就隔3-5米
13楼
360fans_u38308136 LV1.上等兵 发表于 2020-12-22 08:33 | 只看该作者 | 私信
刚买没几天 绿灯一直闪 显示门铃离线 感觉这个东西真不靠谱 本来想买来防贼 结果就是个垃圾摆设
14楼
360fans_wap2557227619 LV1.上等兵 发表于 2020-12-22 12:58 | 只看该作者 | 私信
我也是这问题，蓝灯，但是手机上显示离线。基站断电5分钟上电可以重连，重启门铃也可以重连，但是都坚持不了一天。连好后信号没问题，差一格满格，查看实时影像、sd卡影像都很快。距离都符合要求。固件也是最新版。辛苦帮我看下吧 谢谢啦 sn号是这里回复还是加q发？q是744352458
15楼
快小胖 LV8.少校 发表于 2020-12-25 10:27 | 只看该作者 | 私信
如果是基站蓝灯，则是门铃主机离线了。请您查看下两端间距离近些、开启下门铃的按键指示灯是否会有效果
16楼
360fans_wap628563814 LV1.上等兵 发表于 2021-1-16 20:26 | 只看该作者 | 私信
我的360门铃升级后总在离线，怎么回事？我的微信15948143323
喂你一块小饼干 产品答疑师 门铃型号是什么？您现在升级的版本号是多少？ 
2021-1-18 13:54回复
17楼
360fans_wap628563814 LV1.上等兵 发表于 2021-1-16 20:28 | 只看该作者 | 私信
我的门铃升级后总是离线状态，请问是啥原因？我的QQ：185618878
360fans_wap3270799703 LV1.上等兵 回复喂你一块小饼干:360门铃断网后重新链接，总显示连接失败，之前一直好用的 
2021-7-23 10:30回复
喂你一块小饼干 产品答疑师 门铃型号是什么？您现在升级的版本号是多少？ 
2021-1-18 13:54回复
18楼
360fans_wap3281731735 LV1.上等兵 发表于 2021-1-22 19:28 | 只看该作者 | 私信
总是离线怎么办 qq 591746293
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，您检查下①门铃现在固件版本号是多少②门铃和基站是否距离在3米内，基站灯是否为蓝色长亮③家里网络是否稳定。添加您的QQ需要手机号码，现在无法添加。 
2021-1-25 10:27回复
19楼
360fans_wap3281907657 LV1.上等兵 发表于 2021-1-26 13:59 | 只看该作者 | 私信
太差劲了，看来太多和我一样的问题，新买的360门铃，用不了多久就离线，不在家，装这个门铃相当于没装。QQ：409579987
20楼
360fans_wap3281907657 LV1.上等兵 发表于 2021-1-26 14:00 | 只看该作者 | 私信
总是离线，装了等于白装，QQ：409579987
喂你一块小饼干 产品答疑师 回复360fans_wap3281907657:我加您QQ吧，您验证下。 
2021-1-27 09:30回复
360fans_wap3281907657 LV1.上等兵 回复喂你一块小饼干:已试过，没几个小时又断了。距离3M内，信号基本满格 
2021-1-27 09:13回复
360fans_wap3281907657 LV1.上等兵 回复喂你一块小饼干:试过了，没几个小时就又会掉。3M内，信号基本满格 
2021-1-27 08:55回复
360fans_wap3281907657 LV1.上等兵 回复喂你一块小饼干:2.4G网是啥网？用的就是移动的。 且即使网断了，连回来了的时候，不能自动连上吗？ 不能自动连上这门铃做的就有点次了，谁也不能保证网络一直正常。万一不在家掉网了，那这门铃摄像头不相当于没装？？？？？、 
2021-1-27 08:49回复
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，您先看看家里的网络是否稳定，网络选择2.4G网,门铃和基站保持在3米内您试下是否还离线。 
2021-1-26 15:07回复
21楼
360fans_wap1226156856 LV1.上等兵 发表于 2021-1-31 10:42 | 只看该作者 | 私信
609668866
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，您是什么问题吗？这个号如果留的是QQ没有查到的。 
2021-2-1 10:03回复
22楼
360fans_G9oDOi LV1.上等兵 发表于 2021-2-1 22:39 | 只看该作者 | 私信
总是掉线，一直掉线，更换网络还是掉线，拿到室内一会就掉线QQ403504402
360fans_wap3010736442 LV1.上等兵 回复喂你一块小饼干:745720319一直是设备离线状态<div><br></div> 
2021-5-19 07:48回复
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，我加您QQ了解下情况。 
2021-2-2 09:44回复
23楼
360fans_wap2516447756 LV1.上等兵 发表于 2021-2-7 12:41 | 只看该作者 | 私信
我的门铃基站灯不亮了，也无法工作是什么原因？求助
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，您换个插座试下，如果仍然不亮怀疑是基站设备损坏可以拨打我们的售后电话：4006822360检修。 
2021-2-7 15:05回复
24楼
360fans_wap3286392254 LV1.上等兵 发表于 2021-2-19 22:56 | 只看该作者 | 私信
我的也是总是WiFi掉线，请联系我Qq97150349
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，您的门铃、基站、路由器是在3米内的距离吗？如果在3米内请把路由器重启下试试。 
2021-2-20 09:47回复
25楼
360fans_wap2611092113 LV1.上等兵 发表于 2021-3-11 10:11 | 只看该作者 | 私信
门铃绿灯一直闪，换了各种方式都处于离线状态，应该怎么解决呢，求解答！QQ398517376
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，门铃一直离线，那您的基站指示灯是什么颜色呢？您按下门铃看看能激活在线吗？ 
2021-3-11 11:37回复
26楼
360fans_hDAMXM LV1.上等兵 发表于 2021-3-29 20:35 | 只看该作者 | 私信
【急】之前门铃时不时会出现离线，基站根本没人碰到，灯也是蓝色的。之前买了两只，是不是都会离线，现在其中一只离线后，基站插头中拔出想重新连接，插上电源后一直蓝色的灯，不出现绿色的灯，现在无法重新配对。604620520
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，已加您QQ 
2021-3-30 09:35回复
27楼
360fans_ko6w7s LV1.上等兵 发表于 2021-4-28 11:35 | 只看该作者 | 私信
D819，天天显示的是“门铃已离线”，好烦躁
喂你一块小饼干 产品答疑师 回复360fans_ko6w7s:您好，是的，门铃和摄像机都对网络要求比较高，信号不稳定就很容易离线。您可以把门铃到那基站路由器旁边观察下，谢谢。 
2021-4-28 14:41回复
360fans_ko6w7s LV1.上等兵 回复喂你一块小饼干:超过了，不可能在3米之内，大门和光纤本身就离着一定距离。 3米，你们的设置就只有3米是么？那我拆了扔了吧。 
2021-4-28 13:27回复
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好，您看下门铃、路由器和基站之间的距离是在3米内吗？然后您加官方Q群：894247805，取下日志给管理技术支持，谢谢。 
2021-4-28 12:07回复
28楼
360fans_wap3299925899 LV1.上等兵 发表于 2021-5-6 08:35 | 只看该作者 | 私信
819每天都会掉线，基站蓝灯常亮，就是掉线，920775356
360fans_wap3291414029 LV1.上等兵 回复快小胖:我的也是，qq253446918 
2021-7-14 14:58回复
快小胖 LV8.少校 我加您QQ，方便的话您通过下，谢谢 
2021-5-7 14:05回复
29楼
360fans_wap1254888538 LV1.上等兵 发表于 2021-5-12 22:37 | 只看该作者 | 私信
D819安装完就好用2分钟，之后一直离线
快小胖 LV8.少校 请您查看下基站是蓝灯，如果是蓝灯应该是您的门铃与基站间失去了通信，门铃建议安装在非铁门且和基站建议2米左右距离试下，谢谢 
2021-5-18 11:15回复
30楼
360fans_uid41418945 LV1.上等兵 发表于 2021-5-13 14:19 | 只看该作者 | 私信
请问这个问题解决了吗？同样是联通的货，一直处于休眠状态。点开后看不到，非要有人按门铃才能看到画面，然后过一会又休眠离线了。求助
快小胖 LV8.少校 您是四方款的809款吗？这款设备是无人时是休眠状态 
2021-5-18 11:13回复
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