客服请帮忙解决一下问题

x1pro，京东买的，用了几个月，电池目前基本一天多，还算满意。但是最近出现两个问题:
1、孩子总说接电话杂音大，无法听清。当面打电话试了几次，手表扬声器的爆音有些严重，确实没办法听清。

2、每天通过手机客户端给孩子手表发作业，一般三科作业，总是只能收到语文和数学作业，英语作业收不到。但是英语作业也是汉字，偶尔有几个字母。试了几次，发现确实存在这个问题。我录下了视频为证。

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