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360保险箱在苹果手机升级到iOS11、iOS12、iOS 13后提示需要更新才能运行,现在取出了文件无法识别,请问怎么解密,存储了多年的宝贵数据请工程师帮忙解决,万分感谢!!!



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请问这些文件用什么软件可以打开?如果加密了又怎么解密?我把这些文件放入Android版本的360保险箱下面,还是识别不出来。360作为最伟大的安全公司,现在用户多年的珍贵照片和视频打不开,我们理解被苹果下架了,早不更新维护了,但还请官方给出解决方案,毕竟数据无价,谢谢!!!!!!

共 2 个关于360保险箱在苹果手机升级到iOS11、iOS12、iOS 13后提示需要更新才能运行的回复 最后回复于 2019-10-30 14:01

评论

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开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2019-10-30 09:28 | 显示全部楼层 | 私信
您好,这是由于照片保险箱为32位应用,而iOS 11以上仅支持64位应用导致,照片保险箱于2015年在App Store下线并已停止维护,我们无法帮您恢复了
360fans338614095 不需要你们再次上线或更新这个app,只需要告诉成千上万用户,如何识别导出的文件?这些文件是什么格式?用什么软件可以打开?如果加密了,如何解密? 几百万用户宝贵多年珍贵的照片、视频出于信任才保存在360保险箱里,是否有必要给一个善后方案?一直在用360浏览器和360杀毒、360安全卫士,贵公司一直以来客户至上,希望能获得一个比较好的解决办法!!! 
2019-10-30 12:55回复
360fans338614095 LV2.下士 楼主 发表于 2019-10-30 14:01 | 显示全部楼层 | 私信
不需要你们再次上线或更新这个app,论坛上很多帖子你们已经说明了:照片保险箱为32位应用,而iOS 11以上仅支持64位应用导致,照片保险箱于2015年在App Store下线并已停止维护,我们无法帮您恢复了

只需要告诉成千上万用户,如何识别导出的文件?这些文件是什么格式?用什么软件可以打开?如果加密了,如何解密? 几百万用户宝贵多年珍贵的照片、视频出于信任才保存在360保险箱里,是否有必要给一个善后方案?一直在用360浏览器和360杀毒、360安全卫士,贵公司一直以来客户至上,希望能获得一个比较好的解决办法!!!  
360fans_rjrUeA 您的问题解决了么 我也是同样的情况 保存的源文件 就是打不开 44466566qq我的联系方式 如果有办法的话麻烦您联系我一下 可以有偿 
2019-11-28 22:56回复
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