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今天早上更新到最新版手机卫士和手机助手,发现手机卫士无法正常启动。也都无法正常卸载。手机:乐视MAX2

共 4 个关于今天早上更新到最新版手机卫士和手机助手,发现手机卫士无法正常启动。的回复 最后回复于 2019-10-24 14:58

评论

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开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2019-10-16 10:55 | 显示全部楼层 | 私信
您好,无法正常启动的表现是什么,方便的话可以录屏,也可以提供下QQ号,我们在线联系
阳儿乖乖乖 LV2.下士 回复skt20:麻烦大哥回复一下我的帖子啊 
2019-10-24 15:37回复
skt20 LV3.中士 已经恢复出厂设置了,但安装最新版就不行,正式版没有问题,今天早上更新病毒库后突然出现这个情况。 
2019-10-16 11:14回复
skt20 LV3.中士 也无法取消激活 
2019-10-16 11:13回复
skt20 LV3.中士 正式版就没有这个问题 
2019-10-16 11:11回复
skt20 LV3.中士 直接退出,也无法卸载。 
2019-10-16 11:10回复
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2019-10-16 11:57 | 显示全部楼层 | 私信
提供下QQ号吧,需要日志分析
skt20 LV3.中士 回复skt20:这个文件通过什么发给你呢? 
2019-10-17 14:29回复
skt20 LV3.中士 打电话吧,公司用不了QQ。 
2019-10-16 12:28回复
开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2019-10-16 13:32 | 显示全部楼层 | 私信
如果再次出现弹窗报错,不要点击上传,你把Crash文件直接发给我就可以了
路径是文件管理中,360/mobilesafe/Crash目录下找到最新的一个文件夹,里面有个Crash_report的文件

开心小青蛙 产品答疑师 发表于 2019-10-24 14:58 | 显示全部楼层 | 私信
您好,这个问题已经解决,您可以在手机卫士官网下载8.4.0.1014
https://shouji.360.cn/v6/index.html
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