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         买来半年多,效果不错,推荐很多人买。上周出现一次进入禁区,一次椅子下卡住,以前都非常稳定。昨天又进入禁区,然后抱回充电桩后无法识别地图,机器人依旧认为自己在禁区里。于是重建地图,发现无法完成重建,就会停下提示顶部雷达被遮挡,甚至平底突然提示被卡住。
        发给客服,交流一小时,不断在排查,要拍各种视频,因为客厅比较亮,所以建议拿去房间试试,拍一下机器人提示“顶部雷达被卡住”的视频看看,机器人工作几分钟后才会提示,请问怎么拍?拍了有什么意义?最终发来地址终于肯定保修,不知后续如何。
       亏了我推荐那么多人买,没想到售后如此。保修期内,并且买了延保,静待后续

新品首发|360扫地机器人X90领劵立减800元

共 1 个关于反复提醒顶部雷达被遮挡,突然进入禁区,无法清扫。客服各种推脱。的回复 最后回复于 2019-9-10 11:21

评论

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360fans_vDZyAw 产品答疑师 发表于 2019-9-10 11:21 | 显示全部楼层 | 私信
雷达提示频繁吗?卡在禁区建议禁区设置的稍微大点,会不会出现进入禁区的情况?
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