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尊敬的360公司客服人员,您好!
请帮我转告贵公司的云盘部门高级管理人员,我前几年保存在360云盘里的文件(那时是免费的,但是贵公司并没有通知我何时要交费),今天查看时发现都没有了,为什么贵公司在没有征得用户同意的情况下就私自把用户的文件清除了呢?并且我的手机文件管理器无法登陆云收藏文件夹手机无法查看,显示多次输错密码无法登陆,但是我自己根本就没有登陆过,也没有多次输错密码,这是谁做的呢,可以给我一个解释吗?

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共 1 个关于贵公司在没有征得用户同意的情况下就私自把用户的文件清除了的回复 最后回复于 2019-5-25 09:32

评论

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大萌神归来 LV10.上校 发表于 2019-6-24 08:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
并没有清除,只是收费了
360fans37970284 我昨天购买了1年使用权的云盘,但是找不回历史资料了,难道这不是你们公司的责任吗?360奇虎公司在国际上也是有名的大公司,难道不知道要保护用户的数据资料吗?不能因为那时客户没有购买付费业务,就在没有征求客户意见的情况下,把客户资料给清理了。 
2019-6-24 13:18回复
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