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本帖最后由 360电脑专家003 于 2019-6-15 11:06 编辑
Hi,all   从6月14日开始,安全卫士团队持续收到关于Excel 2007无法打开的反馈,具体打开提示的错误为“向程序发送命令时出现问题”或“无法访问文件,文件已损坏”。

根据反馈的用户来看,是由于安装了企业版的360杀毒导致。此问题的解决方法为,暂时关闭“360杀毒”下“office宏病毒免疫”防护。即可解决

具体打开方式如下:

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共 20 个关于【公告】Excel 2007无法打开,提示“向程序发送命令时出现问题 ”的解决方案的回复 最后回复于 2019-6-21 14:06

评论

直达楼层

360电脑专家003 产品答疑师 发表于 2019-6-15 19:45 | 显示全部楼层 | 私信
给各位的使用带来不便我们深表歉意,目前原因大致已经定位了,需要有故障的电脑验证一下解决方案。如果您有方便远程的故障环境,麻烦留一下您的QQ,我们联系您验证一下,谢谢。
hyx_327 LV2.下士 发表于 2019-6-15 11:43 | 显示全部楼层 | 私信
什么时候能彻底解决啊???
360fans_RT3RWu LV1.上等兵 发表于 2019-6-15 11:58 | 显示全部楼层 | 私信
早上9点咨询360客服人员,第一个客服人员接了电话,一副没睡醒的声音,再打第二个,给的方案为全厂卸载360杀软,我跟她说我们全厂400多台PC,这个工作量太大,也不可能紧急处理此问题,然后客服翻来覆去跟我说我们是网管版,问题很多,天擎版不会出现此问题。
那我问,如果我现在立马付费购买天擎版是不是400多台PC的问题就能解决了,客服还在那边答非所问的回答,天擎版没有问题。
后来我火了,我知道你们天擎版没有问题,那我现在的问题怎么紧急快速的解决,后来打电话过去就一直没有答复
不知道360的客服是做什么吃的,请相关上层调取录音,听听你们所谓的专业人员给予客户的体验,谢谢!

本人电话就是本人用户名,相信你们能调取到。
360fans264810189 回复最美的时光_023:终端配置--杀毒配置里面的实时防护 
2019-6-17 08:13回复
360fans264810189 回复只有六个汉字:是的 
2019-6-17 08:13回复
最美的时光_023 回复360fans264810189:关闭选项在哪里? 
2019-6-16 11:31回复
只有六个汉字 回复360fans264810189:请问你说的这个实时防护时指的:终端配置--杀毒配置里面这个实时防护吗? 
2019-6-15 18:13回复
360fans264810189 兄弟,这个问题一时半刻不能彻底解决,不过倒是有一个临时办法,就是在企业版后台将实时防护全部取消勾选,可以解决一大部分有问题的电脑,剩下的就手动远程处理,关闭office宏病毒免疫 
2019-6-15 12:36回复
360fans264810189 LV2.下士 发表于 2019-6-15 12:41 | 显示全部楼层 | 私信
我公司也遭受其害,麻烦360尽快出个方案解决这个office宏病毒免疫导致的问题,给个批量修复或者在后台设置一个开关,又或者升级杀毒修复这个问题,不然影响极大,甚至会有企业因此蒙受损失。
笑看青峰 LV3.中士 发表于 2019-6-15 14:21 | 显示全部楼层 | 私信
同样中招,各种百度查找解决方案,半天过去了,无意中点开的链接,才发现是360引起的,亏我傻傻的用360查杀呢
360fans264394122 LV2.下士 发表于 2019-6-15 18:30 | 显示全部楼层 | 私信
我也是这种问题,这两天搞死我啦
360fans264394122 LV2.下士 发表于 2019-6-15 18:30 | 显示全部楼层 | 私信
不过有的重启几次电脑就OK啦,什么时间给个方案呀
360fans_gxoGnt LV1.上等兵 发表于 2019-6-15 23:25 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我司也一样,公司8成电脑excel用不了,愁死了。
360_土豆 你好,请尝试用最新版本升级一下控制中心,看问题是否解决。 
2019-6-16 13:17回复
vixenxyy LV11.大校 发表于 2019-6-16 07:43 | 显示全部楼层 | 私信
关注
最美的时光_023 LV2.下士 发表于 2019-6-16 11:29 | 显示全部楼层 | 私信
我们公司100多台电脑~昨天大概有十几台出现故障~请关注~
360_土豆 你好,请尝试用最新版本升级一下控制中心,看问题是否解决。 
2019-6-16 13:12回复
hc000000 LV1.上等兵 发表于 2019-6-17 09:33 | 显示全部楼层 | 私信

我公司也遭受其害,,,,一打几十个电话!!!我公司50台电脑 。 。 差不多一半有这种情况!!!
jiechunyu LV8.少校 发表于 2019-6-17 11:26 | 显示全部楼层 | 私信
06-17号了,什么情况。。。
360fans_8Z667C LV1.上等兵 发表于 2019-6-17 15:35 | 显示全部楼层 | 私信
这个问题是否已经解决,今天下午电脑测试都没发现这个问题了。  上午还有
沧桑浪子 LV9.中校 发表于 2019-6-17 16:42 | 显示全部楼层 | 私信
企业版360杀毒?
哪里下载的?
360fans264810189 LV2.下士 发表于 2019-6-18 15:31 | 显示全部楼层 | 私信
貌似360已经通过升级杀毒软件的方式解决了这个问题
你好jdjeje LV1.上等兵 发表于 2019-6-19 09:49 | 显示全部楼层 | 私信
现在彻底解决的办法出来了么?
望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-6-20 09:30 | 显示全部楼层 | 私信
了解!
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
ben1024 LV3.中士 发表于 2019-6-20 15:08 | 显示全部楼层 | 私信
现在解决了没有啊,我这里还有这个问题啊。。。。。。

烦死了,你们这里在自杀啊。
ben1024 LV3.中士 发表于 2019-6-20 15:08 | 显示全部楼层 | 私信
关闭office宏病毒免疫就完事了 ?
风翔_306 LV2.下士 发表于 2019-6-21 14:06 | 显示全部楼层 | 私信
如此解决办法!
还好我卸载快
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