360搜索下拉框及相关搜索投诉,搜索品牌词出现不良词语

图片中红色指向的360搜索网页端下拉提示词，为竞争对手恶意刷出来，恶意误导网民搜索，对我公司品牌词“新百胜”造成了严重的诋毁和影响，请管理员依法维护互联网民的搜索安全，及时进行处理并删除，图片中红色指向的360搜索网页端下拉提示词
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您好，感谢您的反馈，涉及负面内容的删除申请，请发送邮件至kefu@360.cn，提供相关资质，专员核实后邮件答复处理进度，感谢支持360搜索！处理流程说明请参考权利人保护指引 http://www.so.com/help/help_right.html

我家公司的下拉给人刷黑了， 360一直没处理 邮件发几次了，就说收到了反馈按流程走  流程走了这么久了还是没有消息