客服可以出来一下吗

我的360账号被盗了，我一直申诉客服非要我提供那个人的手机号，邮箱，地址，那个人我不知道是谁我怎么可能会知道手机号，邮箱和地址，但是这个账号的第一次绑定的手机号还有实名信息和充值记录以及注册时间我知道，真的好无语还问我盗号原因我怎么知道什么原因，真的烦玩了一年多，我想问一下这个号还可以拿回来吗？

亲爱的用户您好，与相关人员核实您的账号情况后，该账号下解绑手机与解绑邮箱均无异常，故审核分要求较高，另存在多人申诉情况，建议您再次申诉，并将信息提供的尽可能准确，以便核实账号归属。