建议360慎重选择合作伙伴进行APP的广告优惠推广！

前几天在儿童手表app上看到推送上VIPKID的广告，我将自己的孩子1年的学习经历分享相依吧，希望老周慎重选择合作伙伴；

去年12月在朋友推荐下给孩子报了vipkid的在线英语学习课程，但学习经历并不是一致顺畅，特别最近遇到2件事非常气愤，希望360粉团们谨慎考虑，避免重蹈覆辙；
1、vipkid的专属外教设置是一个非常棒的选项，但我却遇到课程被安排在周三早上8:30分的一次课程，因为孩子已经在小学三年级这个时间段我根本不可能选课，但这个奇葩事情确确实实发生了。此前孩子从未在这个时间段上过课，我非常惊讶就想客服咨询，结果客服答复是我选定了该时间段的预约，先不说周三是上课时间，就算是我自己选了这个时间为何上课到现在都未排到过一次课呢？ 问题投诉后还是相同答复，之后就没有之后了。





2、孩子昨天因为突然发热生病需要去医院治疗，因为临近上课时间，我担心老师等待就主动电话取消课程，结果客服询问情况后直接告诉我，因为24小时内取消课程，要扣除一节课时。（72节课有3次免费取消的机会）之前因为老师的原因取消课程VIPKID就仅仅是通知课程取消，建议另外安排一位老师上课或取消，但不会补偿，而用户的特殊原因却只能自己买单，这样的条款本身就不公平。




处理客服人员处理售后问题的原因外，vipkid系统设置有一个最大的问题，就是如果选定的老师因为课程被别人选定或取消既定课程，那么下一周你在这一天的课程就有很大概率无法再排上，也就是选定老师的课程将连续几周都处于调整状态；这对于已经熟悉孩子进度的老师和已经熟悉老师教授方式的孩子都得重新进行适宜，对于小学低年级的孩子而已这就非常影响学习效果。而且好的老师的课程基本都很多人抢，而很多不熟悉的老师上课的态度和教学方式都不一定适宜孩子。

基于以上的原因可以看出VIPKID并不是一个基于用户角度考虑的非人性话的教学平台，不从用户角度开发产品只专注于营销模式这样的企业早晚没落~！

自己是儿童卫士的老用户，也一直关注儿童AI产品，这是第一次在平台发类似投诉的信息，只是看到360在儿童卫士界面推广这个教育产品，所以想提醒360的宝爸宝妈们注意我提到的几点。

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谢谢分享！！！

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