360申诉问题请快回复

我360申诉现在就差提供实名信息，但我提供实名信息你们的人告诉我名字对了，身份证号错了，所以我拍了身份证发过去你们的人还是说错，我后面我才知道你们360的实名真的奇葩，错误的身份证号也能过，现在我申诉你们要我怎么提供？我提供的是对的帐号，要我提供身份证照片也可以，能不能解决？帐号18385012361

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