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本帖最后由 Bright Moon D 于 2019-4-8 11:52 编辑


  • 崩溃闪退
Q1:使用过程中浏览器经常闪退或者崩溃怎么处理?
A1:首先,您打开菜单-设置-关于360手机浏览器-检查更新,更新到最新版本试一下。如果最新版本依然会崩溃、闪退,请您将问题提交给我们,工作人员会尽快帮您处理。

Q2:浏览器经常停止运行,怎么办?
A2:首先,您打开菜单-设置-关于360手机浏览器-检查更新,更新到最新版本试一下。如果最新版本依然出现停止运行的情况,请您将问题提交给我们,工作人员会尽快帮您处理。

  • 网页打不开
Q1:网页无法访问,提示出错了,怎么办?
A2:请您点击页面下方的“检测网络”按钮检测下当前的网络是否正常,网络设置正常之后重启浏览器重新试一下。如果还是不行,请您将问题提交给我们,工作人员会尽快帮您处理。

Q2:页面打不开,怎么处理?
A2:首先,检查下当前网络是否正常,网络正常的情况下请您按照如下方法依次尝试:
打开菜单-设置-清理浏览痕迹,勾选缓存文件,清除数据。重新刷新页面试下。


Q3:页面加载不出来,怎么处理?
A3:请您打开菜单-设置-清理浏览痕迹,勾选缓存文件,清除数据之后,重新刷新试下。


  • 网页显示异常
Q1:图片为什么显示不出来?
A1:请您打开菜单-工具箱,检查一下是否开启了无图模式。如果无图模式没有开启还是不显示图片,请反馈给我们。

Q2:怎样访问电脑版网页?
A2:请您打开菜单-工具箱,打开访问电脑版,使用电脑模式浏览网页。

Q3:网页打开后总是跳转到其他页面,怎么处理?
A3:这种情况通常是被劫持导致的,建议您先切换到其他网络试试(比如从WiFi切换到数据网络)。同时也请您将问题反馈给我们,并辅助我们抓包详细定位下原因。


  • 小说
Q1:小说书架为什么打不开?
A1:请您首先将浏览器更新到最新版本试下。如果不行,打开菜单-设置-清理浏览痕迹,清除缓存之后,重启浏览器试下。如果还是打不开,请反馈给我们。

Q2:为什么搜不到想看的小说?
A2:请将搜索不到的小说名称和作者反馈到小说模块,工作人员会尽快帮您处理。

Q3:小说更新不同步?
A3:请将小说的名称、作者以及不同步的章节等详细信息反馈到小说模块,工作人员会尽快帮您处理。

Q4:小说章节显示错乱?
A4:请将小说的名称、作者以及显示错乱的章节等详细信息反馈到小说模块,工作人员会尽快帮您处理。

Q5:如何调节小说亮度?
A5:您可以在小说阅读界面,打开底部设置,在弹出的窗口中调节小说亮度。并且也可以设置为“系统亮度”。

Q6:如何调节小说字体大小?
A6:您可以在小说阅读界面,打开底部设置,在弹窗的窗口中通过“Aa+”或者“Aa-”来调节小说字体大小。

Q7:如何设置使用音量键翻页?
A7:在小说阅读页面,打开底部设置-更多设置,开启“音量键翻页”。


  • 视频
Q1:视频无法播放?
A1:请将浏览器升级到最新版本,并且清理缓存试下。另外,在网络正常的情况下,视频无法播放可能是网站或者视频源的问题。如果排除上述原因,请您将详细的信息(包括:网络、视频链接、浏览器版本等)反馈给我们。

Q2:为什么有些视频不支持播放器样式播放?
A2:目前仅部分网站支持播放器样式播放,后续我们会对视频模块进行优化,请关注下我们的新版本,谢谢。

Q3:视频播放的时候会卡?
A3:请您按照如下方法尝试下:
1)首先,请您确认下您的网络状况是否良好;
2)如果网络方面没有问题,请您更新到我们的最新版本,然后清除缓存之后试下。
如果以上方法无法解决,请您反馈给我们。

Q4:视频无法下载?
A4:如果是视频页面上的下载按钮不可用,是因为网站不支持下载功能。如果下载按钮可用,但是无法正常下载,请您首先将浏览器更新到最新版本,如果新版本还是不行,请将问题反馈给我们。

Q5:视频小窗如何使用?

A5:在支持视频小窗功能的网站,在视频播放器界面会显示开启视频小窗的button,点击即可(根据提示需要开启一个系统权限,还请开启)。


  • 下载
Q1:为什么总是下载失败?
A1:请您切换网络或者下载源试试。如果在网络正常的情况下,多个下载任务都会失败,请反馈给我们。

Q2:下载速递太慢,怎么办?
A2:请您切换网络试试,如果还是不行,建议换其他的下载源。

Q3:下载的文件保存在哪里?
A3:可通过菜单-下载/文件,打开下载/文件界面,查看下载任务及已经下载的文件。

Q4:为什么图片无法下载?
A4:请您清理缓存后重启浏览器试下,如果还是不行,请反馈给我们。

Q5:怎样修改默认下载地址?
A5:可通过菜单设置-默认下载目录进行修改。


  • 新闻
Q1:新闻如何分享到微信或者朋友圈?
A1:在新闻页面打开菜单,可通过状态栏右下角的分享按钮进行分享。

Q2:如何关闭消息推送?
A2:菜单-设置-消息管理,根据提示关闭即可。华为和小米机型,还请同时在系统设置-应用管理-360浏览器-通知-关闭

Q3:怎样修改定制的新闻频道?
A3:在新闻瀑布流状态下,点击右侧的按钮进入频道编辑界面,点击弹窗右上角的编辑按钮即可进入编辑状态。


  • 广告
Q1:如何开启广告拦截功能?
A1:菜单-设置-扩展功能-广告拦截,打开“开启拦截”按钮即可。

Q2:有些页面的广告拦截不了?
A2:目前我们的广告拦截功能已经覆盖大部分网页,但是也有个别网站未覆盖到,后续的版本会继续进行优化。请您将未拦截广告的页面反馈给我们,工作人员会在下个版本上进行处理。


  • 猜豆:
Q1:打开猜豆页面后,页面提示“错误,请刷新页面”,无法正常参与活动
A1:您在手机浏览器中关闭无痕模式后,再次打开活动页面即可。

Q2:猜豆页面签到时提示:“签到失败,该设备已绑定其他账号参与活动”
A2:每台设备只允许绑定一个360手机浏览器账号参与活动,其他账号不可再在此设备参与活动,如需更换绑定的账户,请在手机浏览器设置-意见反馈-选择其他,填写您需要解绑的旧手机账号并留下联系方式

Q3:猜豆红包有效期是多长时间?拆开后多久到账?
A3:猜豆红包有效期是15天,过期作废;拆开后48小时到账。

Q4:猜豆页面做任务后未显示已完成
A4:通过猜豆页面做任务后且完成时,可以重新进入猜豆页面或者刷新猜豆页面看下是否显示已完成,也可以在猜豆记录中查看收入,验证是否已经完成任务


  • 其他
Q1:如何设置默认浏览器?
A1:可通过菜单-设置-设置默认浏览器进行设置,部分手机需要先清除当前的默认设置信息之后才能设置。

Q2:怎样修改浏览器皮肤?
A2:打开菜单-设置-更换皮肤,选择喜欢的皮肤进行设置。

Q3:如何清除浏览器缓存?
A3:菜单-设置-清理浏览痕迹,勾选需要清理的选项,清除数据即可。

Q4:如何在桌面添加主屏名站的快捷方式?
A4:在主屏名站界面,点击需要添加快捷方式的名站图标,进入编辑模式,顶部出现提示“移到这里,发送至手机桌面”。将对应的图标移动到提示位置即可。

Q5:如何截图/截屏?
A5:在需要截图的界面上,打开菜单-工具箱-截图,可通过拖动四个角上的原点调整截图区域大小。


Q6:浏览器使用的时候非常卡?
A6:请您先更新到最新版本,然后清除数据之后试试。如果还是卡,请反馈给我们。

Q7:怎样设置浏览器为无痕模式?

A7:菜单-工具箱-无痕模式,勾选即可。

Q8:怎样在手机上查看电脑上的收藏夹?

A8:首先,在菜单界面登录360账号。然后打开菜单-收藏/历史-收藏-电脑收藏夹 查看即可。

Q9:网络字体怎么修改?
A9:菜单-设置-字体调整,然后根据预览功能选择喜欢的字体。

Q10:网页背景颜色怎么设置?
A10:菜单-工具箱,有7种背景色可选。

Q11:怎么调节屏幕亮度?怎么设置屏幕亮度跟随系统?
A11:菜单-工具箱,点击亮度调节滑竿即可调节,或者勾选系统,则跟随系统亮度。

Q12:360账号无法登录?
A12:请您退出浏览器重新登录试下,如果还是无法登陆,请反馈给我们。

Q13:怎么清除网页cookies?
A13:菜单-设置-清理浏览痕迹,勾选Cookies项,清除数据即可。

Q14:浏览器为什么总是自动全屏?

A14:更新到最新版本试下,如果最新版本依然有问题,请将详细的使用场景反馈给我们,工作人员会尽快帮您处理。

共 3 个关于手机浏览器常见问题(基于8.2.0.136)的回复 最后回复于 2019-4-8 11:51

评论

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KB4039884 LV5.少尉 发表于 2019-4-3 15:56 | 显示全部楼层 | 私信
如何去掉首页新闻流?
Bright Moon D 产品答疑师 楼主 发表于 2019-4-4 09:28 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
骑着鲲的少女 产品答疑师 发表于 2019-4-8 11:51 | 显示全部楼层 | 私信
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