【使用教程】网络方法、无法配网、联网失败、搜不到音箱等问题

本帖最后由大嘴猫于 2019-4-9 14:18 编辑
以下是音箱网络配置相关问题

Q：如何为音箱配置网络？
A：  首次使用音箱，请先扫描说明书上二维码，或在第三方应用市场，下载“360 AI音箱”APP注册并登录成功。音箱语音提示已进入网络配置模式，橙色灯常亮状态，按提示操作为音箱联网；
非首次使用音箱，长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒，语音提示已进入网络配置模式，橙色灯常亮状态，点击APP首页左上角，选择“添加音箱”，按界面提示为音箱联网；

配网时请确认以下几点：
[1]       音箱处于配网模式，橙色灯常亮状态
[2]       手机蓝牙已打开
[3]       音箱APP已授权开启GPS定位权限
[4]       连接的wifi，目前只支持2.4GHz频段的网络
[5]       安卓手机：支持Android 5.0及以上版本，苹果手机：支持iOS 9.0及以上版本
音箱可以自动记录已经配置过的5组WiFi密码，如当前连接的网络断开连接，会自动连接其他已配置过的wifi网络，在不同的WiFi之间切换不用重复配网。

Q: 为什么我的音箱无法配网、联网失败？
A：音箱使用蓝牙配网，配网时APP会要求手机打开蓝牙，请确保蓝牙打开，按照手机APP提示进行操作，音箱应处于橙色灯常亮状态，配网过程中会有蓝牙连接成功等语音提示；
如果总是联网失败，可以重新给音箱上电，将手机蓝牙关闭后重新开启，再尝试，不在配网状态长按播放键3S即可进入配网模式；
音箱可以自动记录已经配置过的5组WiFi密码，在不同的WiFi之间切换不用重复配网。

Q：音箱支持哪些网络？
A：目前只支持2.4GHz频段的网络，不支持5GHz频段的网络。如您使用的wifi是2.4GHz和5GHz频段混合的网络，配网时音箱能自动连接到2.4GHz频段的网络。

Q：手机为音箱绑定配网时，搜索不到音箱怎么办？
A：请确认以下几点：
[1]       需要打开手机蓝牙开关，并允许获取GPS信息；
[2]       确认音箱当前正处于网络配置模式，音箱橙色灯常亮状态，如不是可长按“播放/暂停”键5秒，进入配网模式，重新搜索；
[3]       部分安卓手机蓝牙可能出现假死现象（如小米8手机），请先将手机蓝牙关闭，再重新打开，在音箱APP里重新搜索音箱设备。
[4]       安卓手机：支持Android 5.0及以上版本，苹果手机：支持iOS 9.0及以上版本；

Q：音箱配网时为什么需要开启GPS权限？
A：音箱配置网络时，需要手机通过蓝牙方式，将wifi账号和密码信息传输到音箱端，而Android手机在扫描音箱蓝牙时，需要获取GPS信息，如未开启该权限，则可能会无法搜索到音箱蓝牙设备。

Q：使用中提示联网失败怎么办？
A：音箱在断网后，会尝试自动重连wifi，如果网络断开后很快恢复，有可能是路由器或运营商网络不稳定，发生波动。如网络长时间断开仍没有自动连接上的，您可以按以下操作：
[1]       检查其他设备在同一wifi下是否能够连接网络；
[2]       确认路由器密码是否修改；
[3]       检查路由器和音箱距离是否过远，尽量不要隔墙，建议将路由器和音箱尽量摆放近一些；
[4]       检查路由器电源是否正常、以及WAN口是否正常插入，您可以尝试插拔电源重启路由器；
[5]       重新插拔电源，重启音箱。
[6]       为音箱重新配网。长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒，语音提示已进入网络配置模式，橙色灯常亮状态。打开360 AI音箱APP，选择【我的】->【WiFi设置】，为音箱重新联网，配网成功后会显示当前连接WiFi的名称。

沧桑浪子 · 发表于 2019-3-28 22:50

前排支持！感谢科普！

望不到尽头 · 发表于 2019-3-28 23:45

支持😊

x飞龙在天_2013 · 发表于 2019-4-2 14:41

支持支持

ioikjjjj · 发表于 2019-4-2 21:09

我两网件路由器都连不上安全协议不支持

吴畏 · 发表于 2019-4-7 10:55

学习了，非常感谢！

360fans_VTGh03 · 发表于 2019-4-7 15:38

本帖最后由 360fans_VTGh03 于 2019-4-7 18:09 编辑
第一次配网成功了，正常使用，然后音箱系统提示更新，更新完成后，WiFi就一直连不上了；更扯的是这玩意儿连不上WiFi连个普通蓝牙音箱功能也没有，连不上网就是个废物，这设计理念也是醉了。360的东西总感觉差那么一点点意思，还买过手表、机器人、智能音箱、行车记录仪，机器人和这个智能音箱是最垃圾的。