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本帖最后由 大嘴猫 于 2019-4-9 14:18 编辑
以下是音箱网络配置相关问题

Q:如何为音箱配置网络?
A:  首次使用音箱,请先扫描说明书上二维码,或在第三方应用市场,下载“360 AI音箱”APP注册并登录成功。音箱语音提示已进入网络配置模式,橙色灯常亮状态,按提示操作为音箱联网;
非首次使用音箱,长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒,语音提示已进入网络配置模式,橙色灯常亮状态,点击APP首页左上角,选择“添加音箱”,按界面提示为音箱联网;

配网时请确认以下几点:
[1]        音箱处于配网模式,橙色灯常亮状态
[2]        手机蓝牙已打开
[3]        音箱APP已授权开启GPS定位权限
[4]        连接的wifi,目前只支持2.4GHz频段的网络
[5]        安卓手机:支持Android 5.0及以上版本,苹果手机:支持iOS 9.0及以上版本
音箱可以自动记录已经配置过的5组WiFi密码,如当前连接的网络断开连接,会自动连接其他已配置过的wifi网络,在不同的WiFi之间切换不用重复配网。

Q:   为什么我的音箱无法配网、联网失败?
A:音箱使用蓝牙配网,配网时APP会要求手机打开蓝牙,请确保蓝牙打开,按照手机APP提示进行操作,音箱应处于橙色灯常亮状态,配网过程中会有蓝牙连接成功等语音提示;
如果总是联网失败,可以重新给音箱上电,将手机蓝牙关闭后重新开启,再尝试,不在配网状态长按播放键3S即可进入配网模式;
音箱可以自动记录已经配置过的5组WiFi密码,在不同的WiFi之间切换不用重复配网。

Q:音箱支持哪些网络?
A:目前只支持2.4GHz频段的网络,不支持5GHz频段的网络。如您使用的wifi是2.4GHz和5GHz频段混合的网络,配网时音箱能自动连接到2.4GHz频段的网络。

Q:手机为音箱绑定配网时,搜索不到音箱怎么办?
A:请确认以下几点:
[1]        需要打开手机蓝牙开关,并允许获取GPS信息;
[2]        确认音箱当前正处于网络配置模式,音箱橙色灯常亮状态,如不是可长按“播放/暂停”键5秒,进入配网模式,重新搜索;
[3]        部分安卓手机蓝牙可能出现假死现象(如小米8手机),请先将手机蓝牙关闭,再重新打开,在音箱APP里重新搜索音箱设备。
[4]        安卓手机:支持Android 5.0及以上版本,苹果手机:支持iOS 9.0及以上版本;

Q:音箱配网时为什么需要开启GPS权限?
A:音箱配置网络时,需要手机通过蓝牙方式,将wifi账号和密码信息传输到音箱端,而Android手机在扫描音箱蓝牙时,需要获取GPS信息,如未开启该权限,则可能会无法搜索到音箱蓝牙设备。

Q:使用中提示联网失败怎么办?
A:音箱在断网后,会尝试自动重连wifi,如果网络断开后很快恢复,有可能是路由器或运营商网络不稳定,发生波动。如网络长时间断开仍没有自动连接上的,您可以按以下操作:
[1]        检查其他设备在同一wifi下是否能够连接网络;
[2]        确认路由器密码是否修改;
[3]        检查路由器和音箱距离是否过远,尽量不要隔墙,建议将路由器和音箱尽量摆放近一些;
[4]        检查路由器电源是否正常、以及WAN口是否正常插入,您可以尝试插拔电源重启路由器;
[5]        重新插拔电源,重启音箱。
[6]        为音箱重新配网。长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒,语音提示已进入网络配置模式,橙色灯常亮状态。打开360 AI音箱APP,选择【我的】->【WiFi设置】,为音箱重新联网,配网成功后会显示当前连接WiFi的名称。

共 11 个关于【使用教程】网络方法、无法配网、联网失败、搜不到音箱等问题的回复 最后回复于 2020-4-11 18:03

评论

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沧桑浪子 VIP认证 LV10.上校 发表于 2019-3-28 22:50 | 显示全部楼层 | 私信
前排支持!感谢科普!
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-3-28 23:45 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.3版)
x飞龙在天_2013 LV3.中士 发表于 2019-4-2 14:41 | 显示全部楼层 | 私信
支持支持
ioikjjjj LV2.下士 发表于 2019-4-2 21:09 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我两网件路由器都连不上 安全协议不支持
大嘴猫 看到您发的新帖啦,已留我的联系方式,请和我联系 
2019-4-3 10:00回复
吴畏 VIP认证 LV8.少校 发表于 2019-4-7 10:55 | 显示全部楼层 | 私信
学习了,非常感谢!
360fans_VTGh03 LV1.上等兵 发表于 2019-4-7 15:38 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_VTGh03 于 2019-4-7 18:09 编辑
第一次配网成功了,正常使用,然后音箱系统提示更新,更新完成后,WiFi就一直连不上了;更扯的是这玩意儿连不上WiFi连个普通蓝牙音箱功能也没有,连不上网就是个废物,这设计理念也是醉了。360的东西总感觉差那么一点点意思,还买过手表、机器人、智能音箱、行车记录仪,机器人和这个智能音箱是最垃圾的。
360fans_VTGh03 回复大嘴猫:目前已尝试过重启机器、重置机器、重启路由器,均未成功,已添加QQ,请通过。 
2019-4-8 16:32回复
大嘴猫 您好,请试一下长按音箱的+和-按钮重置一下机器,如仍然无法连接,请与我的QQ1045134496联系,备注上遇到的问题谢谢 
2019-4-8 10:42回复
咸宁之星 VIP认证 LV4.上士 发表于 2019-4-17 14:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
yzting0000 LV5.少尉 发表于 2019-9-13 16:35 | 显示全部楼层 | 私信
初次使用智能音箱.还是费了些力气的.首要的是连不上网.询问了厂家客服.才得以解决.不知道到底如何.在以后.希望有一个好的体验.陪伴我每一天.
lxm68618 LV4.上士 发表于 2019-12-31 07:47 | 显示全部楼层 | 私信
听广播中断后不会自动连接  喊小贝后才能连上  多次后只能选择关机了 改用手机听广播
支持-阿虫 您好,目前问题还存在么,存在的话辛苦私信您设备的SN,以便我们为您解决 
2020-1-3 10:25回复
360fans_AM2IVU LV1.上等兵 发表于 2020-4-1 22:37 | 显示全部楼层 | 私信
升级失败…开机就失败,失败了就关机!换网络解绑恢复出厂设置都试了,没用!!!!
余年 您的音箱目前是什么版本的呢?如还未升级成功,可添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-4-17 11:17回复
红牛2013_056 LV1.上等兵 发表于 2020-4-11 18:03 | 显示全部楼层 | 私信
楼主,在GPS、WeiFi、蓝牙确定无误情况下,尝试按播放键、+-键,手机APP依然无法连接,音箱也未出现橙色灯,也无语音提示,如何处理?谢谢
余年 您好,音箱通电情况下,长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒,会语音提示已进入网络配置模式。 如未正常收到语音提示,可添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-4-17 11:17回复
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