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360云盘付费会员后,找回图片一直提示失败,断断续续的找了两个多月,每次失败后隔个七八天继续找回,还是提示找回失败,后来每次只找回一个两个文件,可是还是提示的失败,纯属于欺骗广大用户网民对360的信任,欺骗消费的行为,我觉得有必要反应给相关部门。

共 17 个关于360云盘无法找回,每次提示都是失败的回复 最后回复于 2019-4-1 23:46

评论

直达楼层

360fans_w3CjIU LV1.上等兵 发表于 2019-3-21 12:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么找回呢
柯龙的业余爱好 LV1.上等兵 发表于 2019-3-21 15:37 | 显示全部楼层 | 私信
我的也已经付费找了几个月,找回千余,还有千余找不到
好好好6616 LV1.上等兵 发表于 2019-3-21 16:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
确实恶心,找不回开通会员还最少六个月开,真是不要脸
360fans165289458 确实,应该说明找回几率,多长时间后不能找回之类的 
2019-3-22 10:44回复
Daisy 产品答疑师 发表于 2019-3-21 21:16 | 显示全部楼层 | 私信
您好,因距个人云盘关停时间较长,服务器已无法保证找回成功率,如部分文件出现找回出错,请不要着急点击重试,待该批次文件完成找回后,间隔2-3天重试找回,如文件多次点击尝试均无法找回,那文件本身找回率较低;感谢您的支持与关注~
Daisy 回复360fans165289458:您好,因距个人云盘关停时间较长,服务器已无法保证找回成功率,如如文件多次点击尝试均无法找回,那文件本身找回率较低;感谢您的支持与关注~ 
2019-3-22 23:10回复
360fans165289458 我的需要找回的照片很少,只有26张,是以前保险箱里面的,但是一直都失败,每次失败我都是间隔六七天,可是依然不行 
2019-3-22 10:43回复
360fans109002419 LV2.下士 发表于 2019-3-23 11:24 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
辣鸡东西
360fans614478047 LV2.下士 发表于 2019-3-24 00:35 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
坑人的东西,要求退款
360fans614478047 LV2.下士 发表于 2019-3-24 00:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
这像消费陷阱,你360云盘没保存的应向客人显示,交钱了才知找不回,这明显坑人,刚续费的我,要求360云盘退款我
Daisy 您好,如刚电话沟通,请您提供相关事宜及信息以邮件的形式反馈至yunpankefu@360.cn,以便为您核实,感谢您的支持与关注~ 
2019-3-26 14:13回复
Daisy 您好,给您致电无人接听,请您保持手机畅通,以便与您沟通,感谢您的支持与关注~ 
2019-3-26 10:20回复
360fans614478047 LV2.下士 发表于 2019-3-24 00:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
对.12345消费举报下,我也刚遇一样
360fans566157950 举报没用,狗苟蝇营 沆瀣一气 
2019-3-29 08:42回复
amei664912 LV9.中校 发表于 2019-3-29 23:31 | 显示全部楼层 | 私信

       
在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间:9:00-18:00
360fans_nqH0iJ LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 19:48 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
说是要找回需要付费,我也付了费,是一些照片,怎么就找回了几张?给个解释,别的失败到底该怎么办?
Daisy 您好,因距个人云盘关停时间较长,服务器已无法保证找回成功率,如部分文件出现找回出错,请不要着急点击重试,待该批次文件完成找回后,间隔2-3天重试找回,找回操作支持离线找回,关闭电脑或断网不受影响,还请您耐心等待。 
2019-3-31 10:50回复
360fans_hbFvfN LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 19:50 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的文件一直找回失败,都已经三个月了,多次联系你们也没有解决问题,文件对我很重要,请实际给我解决问题
Daisy 您好,经核实您已找回文件4千多个,如部分文件出现错误,建议您重新勾选找回出错的文件,重试找回;因距个人云盘关停时间较长,现服务器已无法保证找回成功率,如多次尝试找回失败,则文件本身找回成功率较低了,感谢您的支持与关注~ 
2019-3-31 11:19回复
360fans_U4E5z4 LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 20:50 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的情况和你一样,360需收费才能有找回功能,缴费后还是不能找回,纯属欺骗
Daisy 您好,原360云盘在16年底响应国家政策进行了业务转型,当时有提供近一年的免费下载时间,目前已无法登陆使用,360安全云盘是付费产品,只暂时提供找回入口,且目前距个人云盘关停时间较长,服务器已无法保证找回成功率,如部分文件出现找回出错,建议您间隔2-3天重试找回,找回操作支持离线找回,关闭电脑或断网不受影响,还请您耐心等待。 
2019-3-31 11:39回复
360fans_U4E5z4 LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 21:03 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我操,我既然发帖都发不了,什么个情况,资料找不回,还不让发帖了
360fans_U4E5z4 LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 21:04 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
资料找不回,发帖也不能了呀!
360fans_JOOkhw LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 23:41 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
垃圾360。付了费才知道很多照片无法找回!几千张给我找回六张!你们360纯属欺骗消费者!继续耗!等你们破产!烂公司!
Daisy 您好,经查看您是刚开通服务套餐,文件正在找回中;找回需要一定过程,找回历史文件的速度,与您选择找回文件的数量、文件大小、文件类型等都是有关系的,请您耐心等待找回即可。找回历史文件是支持离线找回的,您选择好文件后,即使关机或者无网络的情况下,也是会自动运行找回的。 
2019-3-31 11:42回复
360fans_JOOkhw LV1.上等兵 发表于 2019-3-30 23:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也是!很生气!一直无法找回了!垃圾360!
360fans_19QzyJ LV1.上等兵 发表于 2019-4-1 23:46 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也找不回
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