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您好:
   我购买了会员,还是找不回来历史文件,怎么办

共 6 个关于购买了会员,还是找不回来历史文件,怎么办的回复 最后回复于 2019-3-25 20:21

评论

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Daisy 产品答疑师 发表于 2019-3-19 20:16 | 显示全部楼层 | 私信
您好,经查看您的文件正在找回中,建议您耐心等待;因距个人云盘关停时间较长,服务器已无法保证找回成功率,如部分文件出现找回出错,请不要着急点击重试,待该批次文件完成找回后,间隔2-3天重试找回,找回操作支持离线找回,关闭电脑或断网不受影响,还请您耐心等待。
360fans_kb21ui LV1.上等兵 发表于 2019-3-19 22:46 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,我续费后也发现之前的文件不见怎么办
Mr.人毓 LV1.上等兵 骗子公司,没有任何道德可言,你们在软件上提示用户充值才能找回,但是充值后也找不回,简直是欺骗消费者的知悉真实情况权!!!!!!!!我已经将360所有的软件卸载,远离骗子公司,希望大家擦亮双眼。避免损失! 
2019-3-26 14:21回复
360fans_kb21ui LV1.上等兵 发表于 2019-3-19 22:48 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我没有及时续费是因为不记得自己的账号了
360fans22189152 LV1.上等兵 发表于 2019-3-20 12:07 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
无法找回我要的一张几年前的照片。要求退费可以吗
Mr.人毓 LV1.上等兵 回复Daisy:骗子公司,没有任何道德可言,你们在软件上提示用户充值才能找回,但是充值后也找不回,简直是欺骗消费者的知悉真实情况权!!!!!!!!我已经将360所有的软件卸载,远离骗子公司,希望大家擦亮双眼。避免损失! 
2019-3-26 14:20回复
Daisy 产品答疑师 您好,目前据个人云盘关停时间较长,服务器原因已无法保证找回成功率,安全云盘套餐为信息服务类产品暂不支持退款,感谢您的支持与关注~ 
2019-3-21 21:36回复
amei664912 LV9.中校 发表于 2019-3-25 18:59 | 显示全部楼层 | 私信

在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间:9:00-18:00
360fans_u38794707 LV1.上等兵 发表于 2019-3-25 20:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
能换手机号吗
Daisy 产品答疑师 您好,如您需更换绑定的手机号,可以通过360个人中心:i.360.cn进行申请更换,如手机号已不再使用也可直接在该网页进行申诉,感谢您的支持与关注~ 
2019-3-25 21:22回复
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