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我想问以前上传的文件照片是整个的,现在交钱来看为什么还要找回,而且还找回失败,这个怎么解释?付费的时候为什么没有说明,360不要这么坑人行吗?

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共 9 个关于360云盘历史文件找回失败的回复 最后回复于 2019-7-16 09:53

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360fans_fzQA4K LV1.上等兵 发表于 2019-3-4 15:41 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也是,老是找回失败,钱就给了
Daisy 您好,历史文件找回有一定出错几率,如部分文件出现找回出错,请不要着急点击重试,待该批次文件完成找回后,间隔2-3天重试找回,找回操作支持离线找回,关闭电脑或断网不受影响,还请您耐心等待。 
2019-3-4 20:30回复
Daisy 产品答疑师 发表于 2019-3-4 20:29 | 显示全部楼层 | 私信
您好,360云盘在16年底响应国家政策进行了业务转型,当时有提供近一年的免费下载时间,目前已无法登陆使用,360安全云盘是付费产品,只暂时提供找回入口,且目前距个人云盘关停时间较长,无法保证找回成功率,在您购买时会有相应的提示;如部分文件出现找回出错,也请不要着急点击重试,待该批次文件完成找回后,间隔2-3天重试找回,找回操作支持离线找回,关闭电脑或断网不受影响,还请您耐心等待。
amei664912 LV9.中校 发表于 2019-3-8 21:51 | 显示全部楼层 | 私信


在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间:9:00-18:00
360fans_57Qosh LV1.上等兵 发表于 2019-3-9 15:19 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
让我花148才能找回,我钱花了,为什么反复找回失败
流云少女 您好,看到您刚刚开通套餐,找回需要一定过程建议您耐心等待,若部分文件出现找回出错情况请不要反复点击重试,可以等该批次文件完成一次找回操作后点击重试。 
2019-3-11 14:45回复
360fans_mVXP8w LV1.上等兵 发表于 2019-7-14 16:18 | 显示全部楼层 | 私信
您好!我现在注册了白金会员。但是:1、找回文件好慢(几乎停滞);2、很多无法找回。请帮帮忙,急得不得了!谢谢!
孔夫小子 LV4.上士 发表于 2019-7-14 23:54 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我原来存在360云盘的文件无法找回,请帮我找回。我已经购买了但还是不能老是报错!
360fans_RLFP2D LV1.上等兵 发表于 2019-7-15 07:45 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我买了会员,找回文件总是显示这‘已超时请稍后重试,是怎么回事啊,是不是这些文件云盘已经彻底删除了找不回来了吗
hsjoe LV1.上等兵 发表于 2019-8-8 23:39 | 显示全部楼层 | 私信
就是啊,坑死人了,找回N次还是出错。
360fans_JOJO1d LV1.上等兵 发表于 2019-8-13 12:53 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
钱能退回来吗?气死人了
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