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安装软件时蓝屏

2019-2-11 21:46 | 复制链接
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软件没安装完就蓝屏了,原因应该是软件与系统不兼容。进入安全模式后也没检查出病毒和木马,把软件安装包删除了(没法卸载因为没有安装完啊),还是蓝屏,用最后一次正确配置进入,可以了。问 怎么彻底解决这种蓝屏,也就是怎么找到那个不兼容的软件并彻底删除

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共 1 个关于安装软件时蓝屏的回复 最后回复于 2019-2-12 09:48

评论

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YT婷_001 产品答疑师 发表于 2019-2-12 09:48 | 显示全部楼层 | 私信
您好,感谢您的反馈,请问您指的“软件”是什么软件?

另外,电脑出现蓝屏之后,系统会记录错误信息。存储的格式为.dmp . 您打开C:\Windows\Minidump 这个路径 ,看下里面是否有.DMP文件,给最近的一次.dmp文件上传,我们帮您分析下蓝屏的原因。

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