360 7X电话手表没有声音

在淘宝上买的7X电话手表，昨天到货2019年1月27日，装卡发现手表没有声音，内置的音乐和打电话都没有来电声音。
所有设置都设置好了，应该是硬件问题。
反馈给淘宝店退货，淘宝也不理我。
请问客服怎么处理？

您可以联系一下官方售后电话：4006822360或邮件：yingjiankefu@360.cn。咨询一下这种情况的具体处理方法。