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我们作为用户,存的文件却被转型通知找不回了,可以投诉吗,额

共 2 个关于怎么找回历史文件啊 非得充值套餐么?这不是欺诈么的回复 最后回复于 2019-1-21 20:41

评论

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amei664912 LV8.少校 发表于 2019-1-19 01:21 | 显示全部楼层 | 私信

由于目前同时操作找回历史文件用户数量较多,目前正处于找回高峰期。如您在找回过程中遇到“网络超时”等问题,建议您每次单个文件进行操作找回 并等待两天甚至更长时间操作一次,如果还是失败继续循环这个方法。通过此方法可以尝试提高找回成功率。切记不要短时间内频繁操作找回,那样只会增加找回失败概率。感谢您的理解与配合!
流云少女 产品答疑师 发表于 2019-1-21 20:41 | 显示全部楼层 | 私信
您好,原360云盘在16年底响应国家政策进行了业务转型,当时有提供近一年的免费下载时间,目前已无法登陆使用,360安全云盘是付费产品,只暂时提供找回入口,且目前距个人云盘关停时间较长,无法保证找回成功率,请您根据个人需要酌情考虑是否需要开通。
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