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找回历史文件

2018-12-13 14:01 | 复制链接
6 886
360云盘购买了VIP，历史记录还是找不回来  怎么办！！！着急着急
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共 6 个关于找回历史文件的回复 最后回复于 2018-11-21 19:54

评论

直达楼层

沙发
叶子猪 LV3.中士 发表于 2018-12-13 15:51 | 只看该作者 | 私信
我也是，每隔两天重试一次，每次都是直接失败，好多次了，找回一个文件花费金钱，还有花费大量时间
板凳
360fans_u36038424 LV5.少尉 发表于 2018-12-13 17:04 | 只看该作者 | 私信
您好，由于目前同时操作找回历史文件用户数量较多，目前正处于找回高峰期。如您在找回过程中遇到“网络超时”等问题，建议您每次单个文件进行操作找回 并等待两天甚至更长时间操作一次，如果还是失败继续循环这个方法。通过此方法可以尝试提高找回成功率。切记不要短时间内频繁操作找回，那样只会增加找回失败概率。感谢您的理解与配合！
地板
amei664912 LV9.中校 发表于 2018-12-18 20:06 | 只看该作者 | 私信

       
在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间：9:00-18:00
5楼
360fans_u38364181 LV1.上等兵 发表于 2018-12-18 22:40 | 只看该作者 | 私信
我也是无法正常找回文件， 有没有什么快速的办法？
Zz张温柔 LV6.中尉 您好，经核实，您目前文件正在找回的过程中。请您耐心等待。找回历史文件的速度与您选择文件找回的数量、文件大小、文件格式类型等均有关。如有疑问，还请您联系我们。客服电话：4006693600转4转5 
2018-12-19 14:38回复
6楼
360fans_zci4Uo LV1.上等兵 发表于 2018-12-20 22:44 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
花了钱一个都找不回，感觉是骗局，我只为了一个视频花的钱。就这么白花了吗？找不回就该退钱
流云少女 LV4.上士 您好，后台核实您已找回20多个文件，找回有一定失败几率，无法保证所有文件100%找回成功，如部分文件找回出错，可以间隔一段时间后点击重试找回 
2018-12-21 19:52回复
7楼
360fans_YvcE58 LV1.上等兵 发表于 2018-12-21 13:00 | 只看该作者 | 私信
一年多没登录云盘，原来的文件不见了。怎么办？
流云少女 LV4.上士 您好，原360云盘在16年底响应国家政策进行了业务转型，当时有提供近一年的免费下载时间，目前已无法登陆使用，如您需要找回存在360云盘的历史文件，可以使用360安全云盘进行找回，360安全云盘是付费产品。但由于目前距个人云盘关停时间较长，无法保证找回成功率，请您酌情考虑是否开通。 
2018-12-21 19:54回复
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