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文件无法找回,

2018-11-18 20:14 | 复制链接
5 883
重要的图片一张都找不回来,也按照方法,隔断时间去试,半个月了,还是找不回来,希望不要用隔断时间或更久的回答来搪塞,我付费了就是对360的信任,现在搞得找不回,很烦心

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共 5 个关于文件无法找回,的回复 最后回复于 2018-11-22 00:44

评论

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韭菜盒子西兰花 产品答疑师 发表于 2018-11-19 11:19 | 显示全部楼层 | 私信
您好,目前是找回高峰期,同时操作找回历史文件的用户数量较多,在找回的过程中可能会遇到此类情况。尤其是图片类的文件,建议您按照我们之前的推荐的方法,单个文件间隔两天或是更长的时间单独操作找回,有助于提高找回效率及成功率。感谢您的理解与配合!
360fans_QX42Ge LV1.上等兵 发表于 2018-11-21 13:08 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问如何找回历史文件
韭菜盒子西兰花 您好,根据您的账户,未查到您之前有使用过原360云盘的记录。麻烦您再核实一下您的账户信息,感谢您的配合! 
2018-11-21 18:18回复
360fans_CqTPx2 LV1.上等兵 发表于 2018-11-21 20:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
15年存的照片很多孩子成长记录,一张也找不回,给个说法呀
韭菜盒子西兰花 您好,目前是找回高峰期,找回是需要一个过程和时间的。找回速度是会受您单次操作找回文件的数量、大小及类型决定的,建议您耐心等待 
2018-11-22 19:05回复
360fans_f6ZYwf LV1.上等兵 发表于 2018-11-21 23:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么照片找不回来,老是超时???
韭菜盒子西兰花 您好,根据您的账户查询,您的已经成功找回历史文件140个左右,如您在找回过程中遇到“超时”提示,建议您等待全部文件找回后,针对此类文件进行单独操作,且建议单个文件间隔两天以上甚至更长时间循环操作找回。 
2018-11-22 19:07回复
360fans138799082 LV1.上等兵 发表于 2018-11-22 00:44 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
凭什么把以前的照片都清空了草泥马的
韭菜盒子西兰花 您好,原360云盘于2016年10月进行公告产品转型,之后提供了半年到一年的免费下载时间和360企业云盘转存服务,期间所有用户可以看到产品公告并受到了媒体的广泛报道,并于2017年11月完成转型。如您在转型期间未及时完成相关文件下载与备份,现可通过360安全云盘中“找回历史文件”功能进行操作找回历史文件。360安全云盘为全新付费使用产品。 通过您的账户查询,您的账户在产品转型期间是有过登录记录的。您当时登录是可以看到相关信息通知并进行免费下载和备份的 
2018-11-22 19:09回复
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