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从第一代360儿童手表出来我就买了,后来换成儿童手表3。这个儿童手表3从买来后基本没怎么用,一直放着偶然才用。今年拿出来用,大概连续使用了半年,电池的满电储量就越来越少,最后变成充满电后没半小时就没电关机了。小孩带着手表出去经常联系不上。寄给售后,收了90多元,给换了一个新的儿童手表3。估计这款手表早已停售停产了,应是仓库存货。但这个新表充10个小时才充满,用4小时就没电了。再寄回去,又寄了一个新表来。这次是绑定不了。客服说卡要开通这个那个,我开通了,之前一直用这个卡;客服说换卡,我换了;还是不行。最后客服又让我寄回去。虽说后面两次寄回去是到付,但这前前后后你们耽误了两个多月时间,我小孩现在只能带着手机去学校,很不方便。怎样你们的手表质量这么差?售后服务效率这么低?

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共 6 个关于质疑360儿童手表的质量与售后服务的回复 最后回复于 2019-8-12 15:36

评论

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依然有样 VIP认证 产品答疑师 发表于 2018-10-23 14:20 | 显示全部楼层 | 私信
您好,您之前通过什么方式联系的售后,请您私信提供一下您的联系电话,我们让售后联系您核实此事情。
苦力怕他爸 我没有权限发私信 
2019-8-15 16:33回复
360fans_d6M7dg LV2.下士 发表于 2019-7-2 14:21 | 显示全部楼层 | 私信
2015年花399元购买了360儿童手表第三代,因为孩子还小,没有使用过。19年想拿出来用,结果根本没法用,且不说充不上电,连有个螺丝都是换的,根本旋不下来,无法装卡。联系售后400电话,就说是我本人的问题,不是产品问题,是我太久没使用。难道一个手机放四年会充不上电、不能开机?反正我买的手机没有这种情况。然后,根据售后发的地址寄回盐城。糟心的事开始了!!!顺丰寄回,明明19号8:07签收了,周末再去电问情况,还是400电话,一个女的客服,开始说没收到,我报了顺丰号码,就改口说在门卫没取。后来又说周末维修部没人上班,反正各种理由,能找的理由都找一遍,能忽悠的尽量忽悠。本人很愤怒,开始开骂,又一个男的来接电话,说3个工作日内给回复。周一给了回复,说是电池坏了,以换代修,又让我付了94元,寄了一个手表来,是ES2。我上各平台查了一下,这种ES2已经都没有卖了,在各平台销售的是ES3!才149!!!坑吗?第一次买的三代399,以换代修又94,加上顺丰19,512元!!!关键是这个换回来的ES2还是不能用的!根本没法充电!太恶心了!28号再次联系400售后,又让寄回检测!前一次来来回回已经半个月!28号再次顺丰寄回,7月1号8点签收。7月2日又又又打电话给400咨询,结果又换一个客服,压根不清楚状况!每次客户的信息不记录吗?就这种来来回回已经N个客服对接,每次都要从头到尾讲一遍,连客服都做不清楚!反正还是和第一次一样,没收到等等各类推脱。又打投诉电话,这个客服根本不是处理投诉的,比客户还牛!张口闭口公司规定。。。那个生气啊!五百多,折腾了这么久,手表就别说了,还一肚子气!这种公司怎么还存在得下去!大家千万别买360,谁买谁倒霉,自己找气受!
360fans_d6M7dg LV2.下士 发表于 2019-7-2 14:23 | 显示全部楼层 | 私信
不是一般差,是非常非常非常差!产品差,服务差!
360fans_L2e10C LV1.上等兵 发表于 2019-7-14 12:55 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
同时买了两个手表,均在半个月之内出现质量问题,售后无人应答,360手表真的是烂
360fans_GLBlvi LV1.上等兵 发表于 2019-7-18 17:30 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我也这样认为!在天猫的360官方旗舰店买的SE3,只用了半个月就出状况了,找售后服务,那态度,不是一般的差!半天不回你一句,回一句又是要你拍照片拍视频,以为我是全天侯着你的回复不用干别的还是怎样?下次要想换电话手表,保证不会再买360的!!!
360fans_cxiJNo LV1.上等兵 发表于 2019-8-12 15:36 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
严重投诉360售后维修客服,我一6s屏幕损坏寄回维修,十天了还无音讯,打电话基本无人接状态,好不容易接了办就一句耐心等待,人的耐心是有限的好吧,不能修寄回给我也行啊,不接电话几个意思?
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