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云盘找回时是不是账号等级越高,越能够有效找回?还有就是问什么找回的东西都是同一个?

共 24 个关于关于文件找回的问题的回复 最后回复于 2018-10-30 13:00

评论

直达楼层

沙发
360fans_u36224453 LV6.中尉 发表于 2018-9-17 20:24 | 只看该作者 | 私信
您好,找回历史文件速度与套餐等级无关,查看您已提交1200多个历史文件进行找回,目前正在找回当中,建议您耐心等待该批次文件完成找回。
板凳
360fans159713384 LV1.上等兵 发表于 2018-9-17 22:24 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
怎么一直是等待找回不动啊?
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,历史文件找回需要一定时间,查看您已提交3301多个文件操作找回,目前已完成找回,如有其他文件需要找回,请继续点击找回即可。 
2018-9-18 10:53回复
地板
360fans_tdYHdS LV1.上等兵 发表于 2018-9-18 21:35 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
什么时候能找回   倒是给个时间限制啊
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,找回历史文件的速度,与您选择找回文件的数量、文件大小、文件类型等都是有关系的。经核实,您目前已选择500多个文件找回,目前已找回90个,其余文件正在找回的过程中,请您耐心等待找回即可。找回历史文件是支持离线找回的,您选择好文件后,即使关机或者无网络的情况下,也是会自动运行找回的。 
2018-9-19 13:57回复
5
360fans_aPWLVx LV1.上等兵 发表于 2018-9-19 13:58 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的文件还是没找回
孤军奋战 LV5.少尉 您好,后台核实您的历史文件正在找回中 目前仍处于找回高峰,所以找回速度会慢一些。而且找回的速度和文件的大小以及数量都有关系,如果您有其他要忙的事,您可以在操作找回以后关闭当前找回页面,我们是支持离线找回的,请您谅解! 
2018-9-19 18:43回复
6
360fans_BEgvHi LV1.上等兵 发表于 2018-9-19 22:38 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我有一段时间没有登录了,现在登录里面的文件全部没有了。可以找回吗?360云盘也太不靠谱了。
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,我司个人云盘在16年已发布相关业务调整通知,截止到2017年10月31日,360云盘业务已正式完成调整,目前360云盘已无法正常使用。在此期间给用户提供了长达一年的免费下载、备份时间。现如需找回之前存储在360云盘的文件,建议您可通过360安全云盘中的找回历史文件功能进行相关操作,360安全云盘是付费使用产品。 
2018-9-22 10:19回复
7
360fans_8FvqvM LV1.上等兵 发表于 2018-9-22 13:22 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
为什么找回历史文件就要买一年的套餐?你们这是霸王条款,我要在要你们给个合理回复,否则我就去各大网站揭露这种不合理行为!
孤军奋战 LV5.少尉 您好,360安全云盘中有历史文件找回功能,目前最低为半年套餐,您可以开通半年套餐后使用历史文件找回功能 
2018-9-23 17:59回复
8
360fans_u30530669 LV3.中士 发表于 2018-9-25 02:09 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我买了6个月的会员,去历史文件里找,什么东西都没有,纯粹骗人
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,360安全云盘提供历史文件找回功能,查看您已提交历史文件找回需求,目前文件正在找回中,还请您耐心等待,找回文件支持离线找回。 
2018-9-25 16:45回复
9
360fans_uid37910601 LV1.上等兵 发表于 2018-9-26 17:45 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
一般那个时间段不是找回高峰期
孤军奋战 LV5.少尉 您好,近段时间找回速度会慢一些,我们是支持离线找回的,建议您尽量优先勾选重要的文件找回,给您带来不便请您谅解! 
2018-9-26 18:15回复
10
360fans_uid37910601 LV1.上等兵 发表于 2018-9-26 20:04 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
老是说我超时,这个怎么解决?
孤军奋战 LV5.少尉 您好,找回超时的文件您先不要点击重试,待其他文件都操作找回完成后,您再单独重试出错的文件 
2018-9-27 10:40回复
11
360fans_u37912544 LV1.上等兵 发表于 2018-9-26 23:32 | 只看该作者 | 私信
我都想曰了你们全公司,没这本事就别揽这活
12
360fans_u37913341 LV1.上等兵 发表于 2018-9-27 08:53 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我付费了59元,怎么还是找不回来,骗人的吧
孤军奋战 LV5.少尉 您好,历史文件列表中展示的所有文件,都是您这个账户之前存在360云盘里的文件。如果您在历史文件列表中没有看到您想要的文件,可能有两种情况:第一、您之前没有上传成功过;第二、您之前有过在360云盘中删除的操作。如果这两种情况都没有,建议您再核实一下您的账户信息,看看您是不是还使用过其它账户呢! 
2018-9-27 10:41回复
13
360fans_u37913341 LV1.上等兵 发表于 2018-9-27 11:29 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我云盘里的,照片可多了,都是我自己给宝宝存下来的,也都没有删除,就没没有找回,是不是为了骗59元啊
孤军奋战 LV5.少尉 您好,请您仔细核实下是否还有其他账号,您的该账号帮您核实历史文件存储量为0 
2018-9-27 14:57回复
14
360fans_uid33656954 LV1.上等兵 发表于 2018-9-30 06:59 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的历史文件文件,主要是图片资料,大多显示找回超时,怎么办
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,经核实,您选择了两千余文件找回,目前正在找回的过程中,请您耐心等待。如遇文件找回超时,建议您可间隔一段时间重试下失败文件的找回。我们会尽最大努力为您去找回您的文件的。 
2018-9-30 11:16回复
15
360fans_soBtBL LV1.上等兵 发表于 2018-9-30 10:41 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的文件还是没找回
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,经核实,您选择了将近一万个文件找回,目前文件正在找回的过程中,请您耐心等待。找回历史文件的速度与您选择找回的文件数量、文件大小、文件类型等都是有关的。另找回历史文件也是支持离线找回的,您选择好文件找回后,关机的情况下也是会自动运行找回的,不用一直开着网页。 
2018-9-30 11:20回复
16
360fans_XBNV7W LV1.上等兵 发表于 2018-10-1 00:44 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我就想说一下,买一下原来的那种360的机子,网盘可能还能用,东西应该还在
17
360fans_iegcj2 LV1.上等兵 发表于 2018-10-1 20:49 | 只看该作者 | 私信
我的普通版云盘,已续费,为什么在个人信息中没有历史文件这一选项?
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,您付费的账户是您原个人云盘使用的账户吗?经核实,您的该账户未使用过个人云盘。 
2018-10-2 10:30回复
18
360fans_PsAClT LV1.上等兵 发表于 2018-10-2 16:22 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
付费了之后到底找的回找不回?
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,原360云盘已无法使用,现是通过360安全云盘去找回文件的,无法保证您百分百找回成功。但是会尽力为您去找回的。 
2018-10-2 18:02回复
19
360fans_uid37910601 LV1.上等兵 发表于 2018-10-3 16:22 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我全部文件重新找回后,只有21个文件找回,之后重新找回其他文件,试了4-5次还是无法找回,请问其他文件是不是找不回来了还是怎么样?我买了一年的会员,就找回这么点!360是不是有点过分了?
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,原360云盘已完成调整,无法进行使用。现是通过360安全云盘找回的。我们将尽力为您去找回您的文件,无法保证您百分百找回成功。如您的文件找回失败,请您间隔2-3周重试下失败文件的找回。不建议您频繁操作重试。 
2018-10-3 18:09回复
20
360fans_u37949718 LV1.上等兵 发表于 2018-10-4 18:16 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
去你码的吧!骗钱给你买棺材的吗?恶心,出门怎么不被车撞死
21
360fans39908659 LV1.上等兵 发表于 2018-10-4 22:31 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
从今早十点开始找回文件,到现在4小时了才找回6张图片,那么请问,2千多张图要多久才找回?求解!
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,经核实,您选择了6000多个文件找回,目前正在找回的过程中,请您耐心等待。找回历史文件的速度是跟您选择找回的文件有关的,您选择找回文件的数量、文件大小、类型都是有关的,请您耐心等待 
2018-10-5 10:07回复
22
360fans_82844051 LV1.上等兵 发表于 2018-10-28 18:59 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
多久能找回,几天?
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,目前是找回高峰期。找回速度是会受您单次操作找回文件的数量、大小及类型决定的,建议您先耐心等待找回完成。 
2018-10-29 11:06回复
23
360fans_82844051 LV1.上等兵 发表于 2018-10-28 19:07 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
购买后几天能找回?
24
360fans_82844051 LV1.上等兵 发表于 2018-10-28 19:26 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
360为什么这样哎再也不会选择360任何软件
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,如果您再使用我们360安全云盘过程中遇到任何问题,您可以随时联系我们。给您带来的不便,实在抱歉! 
2018-10-29 16:51回复
25
360fans_xnru0O LV2.下士 发表于 2018-10-30 13:00 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我购买了还是老是超时怎么办?求助
Zz张温柔 LV6.中尉 您好,由于目前仍处于找回高峰期间,在找回过程中可能会出现类似的问题。请您不要着急,建议您两天后对出错文件进行再次操作找回。另,由于您操作的文件过多,建议您每次单个文件进行操作找回 并等待两天甚至更长时间操作一次,如果还是失败继续循环这个方法 切记不要短时间内频繁操作找回,那样只会增加找回失败概率。感谢您的理解与配合! 
2018-10-31 11:15回复
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