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本帖最后由 杨乃玉 于 2018-9-3 07:06 编辑

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针对女模特乘坐滴滴快车遇车祸毁容一事,滴滴发表声明表示,对于交通事故给乘客带来的伤痛,表示由衷的歉意。将依照平台保障规则及国家法律规定,参照出租车行业标准,继续耐心与乘客及其家属沟通,对伤者进行保障。

滴滴表示,在收到事故信息后,立即指派了事故处置专员跟进,为确保乘客得到及时治疗,滴滴向乘客家属提出,由平台先行垫付所有医疗费,待乘客治疗完毕后,再给予合理赔偿。但乘客家属拒绝平台进行垫付,直接向平台提出20万元的赔偿诉求,并要求一次性付清,否则将媒体曝光。“鉴于乘客前期治疗总计花费5000元左右,经过沟通后,乘客家属仍坚持自己的意见,表示最低一次性赔偿14万元,否则将通过媒体曝光。”


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8月26日,北京一位25岁的女模特在微博称,自己在7月28日乘坐滴滴快车遇车祸毁容,在后续处理中发现,驾车司机并不是滴滴平台上的注册司机,肇事司机年龄为64岁,出事车辆的注册司机年龄为30岁。

在拨打滴滴客服投诉人车不符的情况后,客服让她等待回复,“后来有一个安全专员联系我,态度冷淡,不承认换驾的责任。”


随后,滴滴客服在媒体采访时承认,确实存在人车不符的情况。


8月30日晚间,滴滴方面作出回应:平台将向受伤的用户提供合理的医疗费用,并封禁人车不符的司机账户。


以下为滴滴回应原文:


对于交通事故给乘客带来的伤痛,我们表示由衷的歉意。收到事故信息后,我们立即指派了事故处置专员跟进,为确保乘客得到及时治疗,我们向乘客家属提出,由平台先行垫付所有医疗费,待乘客治疗完毕后,再给予合理赔偿。


但乘客家属拒绝平台进行垫付,直接向平台提出20万元的赔偿诉求,并要求一次性付清,否则将媒体曝光。鉴于乘客前期治疗总计花费5000元左右,我们与乘客及家属进行了深入沟通,多次向乘客及其家属解释平台保障制度流程,以及对于此类事故,国家规定的赔付标准。同时表示,除了目前和后续治疗所有有票据的费用外,平台愿意在国家规定标准的基础上额外提供合理范围的人道主义援助,以补偿乘客的损失。但乘客家属仍坚持自己的意见,表示最低一次性赔偿14万元,否则将通过媒体曝光。


我们对乘客的不幸遭遇深表歉意;对于平台责任,也绝不推诿。接下来,我们将依照平台保障规则及国家法律规定,参照出租车行业标准,继续耐心与乘客及其家属沟通,对伤者进行保障。【来源:网易科技报道】

更多资讯详见:360社区早报(2018-9-3)

共 8 个关于女模特坐滴滴快车被毁容 滴滴:将按行业标准进行保障的回复 最后回复于 2018-9-4 05:09

评论

直达楼层

360fans_75898719 LV7.上尉 发表于 2018-9-3 09:28 | 显示全部楼层 | 私信
国家规定的赔付标准太低
tan7177 LV14.上将 发表于 2018-9-3 09:33 | 显示全部楼层 | 私信
太不负责任!!!
杨乃玉 滴滴问题层出不穷 
2018-9-3 10:56回复
郯城知县 LV9.中校 发表于 2018-9-3 09:38 | 显示全部楼层 | 私信
吓死人了,马上我就去为我这张脸买个保险去
来自360手机N6(360社区3.4.8版)
杨乃玉 咳咳 
2018-9-3 10:56回复
muzb LV8.少校 发表于 2018-9-3 10:33 | 显示全部楼层 | 私信
哎......
xbtglibai360 LV13.中将 发表于 2018-9-3 11:14 | 显示全部楼层 | 私信
没消停几天又出事了
杨乃玉 是的,真该严管了! 
2018-9-3 11:16回复
kzg 版主 发表于 2018-9-3 19:01 | 显示全部楼层 | 私信
看后续报道
望不到尽头 LV10.上校 发表于 2018-9-4 00:09 | 显示全部楼层 | 私信
坚决追讨责任,滴滴服务态度不好,仍没真正改变!
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.4.8版)
杨乃玉 是的,问题多多! 
2018-9-4 06:38回复
tjw566 LV12.少将 发表于 2018-9-4 05:09 | 显示全部楼层 | 私信
这滴滴是肿么了
杨乃玉 不对他动大手术是不行了! 
2018-9-4 06:39回复
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