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本帖最后由 fly颖 于 2018-8-16 18:04 编辑

首先,大家遇到不知道怎么解决的浏览器的问题时,先按照如下方法查看下自己浏览器是否是最新版本,点击帮助-关于360浏览器,即可看到浏览器具体版本号,如果不是,首先到论坛http://bbs.360.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=141或官网http://www.360.cn/download/下载安装最新版本使用;

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1、遇到浏览器崩溃问题怎么办?
安全浏览器崩溃(会有提示):
您好,请您在电脑的”运行”中输入”%appdata%”按回车,将”\360se6\User Data\tcdump”文件夹压缩后发给我们,我们会提交给相关工作人员核实分析,如果没有该文件,需要您留言下QQ,联系工程师添加您具体排查,谢谢。
极速浏览器崩溃:
您好,请您在电脑的”运行”中输入”%appdata%”(63核输入%temp%)按回车,看看有没有以”tw”开头、”dmp”结尾的文件,将文件压缩后发给我们,我们会提交给相关工作人员核实分析,如果没有该文件,需要您留言下QQ,联系工程师添加您具体排查,谢谢。


2、遇到页面显示异常或乱码;皮肤设置失败;下载失败等无从下手问题
安全:您好,请您先关闭浏览器,右键点击桌面上安全浏览器的图标--属性--打开文件位置,再点击上一级目录360se6,把User Data文件夹重命名(如:User Data1),这样操作看看是否正常(先保存本地数据)
极速:您好,请您先关闭浏览器,右键点击桌面上极速浏览器的图标--属性--打开文件位置,再点击上一级目录Chrome,把User Data文件夹重命名(如:User Data1),这样操作看看是否正常(先保存本地数据)


3、遇到浏览器某功能突然无法正常使用,或者网页跳转问题怎么办
首先停全部扩展进行排查下,是否是某个扩展存在恶意行为导致

4、FVD downloader为什么在扩展中心找不到了

此扩展由于不能支持63内核浏览器,多次联系扩展作者未回复,所以已操作下线,建议大家可以下载“视频下载神器”使用

5、浏览器无法显示网页中的图怎么办

这种多是“硬件加速”引起,取消勾选设置中的“硬件加速”后重启浏览器尝试下

6、浏览器页面字体发虚,很模糊怎么办
取消勾选设置中的“硬件加速”并勾选“高清字体渲染”后重启浏览器,如果还是不行,建议更换个字体

7、shockwave flash插件崩溃怎么办

您好,地址栏输入chrome://plugins后回车,点右上角详细信息,按Ctrl+F查找flash,找到Adobe Flash Player,有多个版本PPflash、npflash
找到NPAPI,然后点停用后重启浏览器试试

8、收藏夹丢失怎么办
参照此链接步骤操作即可 http://bbs.360.cn/thread-14377328-1-1.html,安全和极速都包括,网络收藏夹和本地收藏夹也都包括

9、淘宝、京东等网站不能保存账号密码怎么办
产品逻辑设计如此,购物类网站不支持保存

10、如何让浏览器不自动更新版本

您好,版本自动更新是为了及时更新解决产品bug及漏洞等问题





共 92 个关于360浏览器常见问题及排查解决方法 【不定期更新】的回复 最后回复于 2018-10-19 14:20

评论

直达楼层

fly颖 产品答疑师 楼主 发表于 2018-8-16 18:40 | 显示全部楼层 | 私信
问题会根据大家平时反馈的情况,进行不定时更新,方便大家解决问题。
360fans153953151 你好,360浏览器PC网页刷新时会在后台创建一个新的标签,怎么回事 
2018-8-29 22:30回复
cxs_1084 今天重装系统之后,重装了360浏览器,结果在应用商店里面搜不到雅黑字体插件了,中午都用的好好的,咋就没了???????? 
2018-10-11 18:31回复
碎.泪 我就想知道,以前版本网页可以添加常用网址这个功能为什么没了,我说的不是收藏夹是添加常用网址这个功能!为什么?? 
2018-10-16 20:13回复
望不到尽头 LV9.中校 发表于 2018-8-16 18:31 | 显示全部楼层 | 私信
支持!
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.4.8版)
360fans_FzC83O LV3.中士 发表于 2018-8-16 19:51 | 显示全部楼层 | 私信
76版本升级到96版本后浏览器打不开了
来自360手机N7(360社区3.4.8版)
fly颖 您好,手机浏览器的问题需要到对应板块反馈下,会有工作人员跟进处理。 
2018-8-20 17:50回复
360fans_75898719 LV6.中尉 发表于 2018-8-17 13:24 | 显示全部楼层 | 私信
升级不了
fly颖 您好,您目前使用的是什么版本呢,想要升级的版本号是多少呢? 
2018-8-20 17:49回复
jiang58629 LV4.上士 发表于 2018-8-18 10:01 | 显示全部楼层 | 私信

支持!
360fans343431544 LV1.上等兵 发表于 2018-8-18 10:35 | 显示全部楼层 | 私信
360一直使用不了……重装了很多次了,求工程师帮忙……QQ:1875663906
fly颖 您目前的版本号是多少呢?下载10.0或10.1版本后再使用试试看。 
2018-8-20 17:51回复
叮叮咚咚囧 LV3.中士 发表于 2018-8-19 08:10 | 显示全部楼层 | 私信
Linux测试版,视频播放不怎么样,几乎不可用。
fly颖 您好,此问题已记录,后续会不断优化。 
2018-8-20 17:46回复
360fans114367081 LV3.中士 发表于 2018-8-20 08:53 | 显示全部楼层 | 私信
然而并没有什么用,,,,依然渣渣一个,,,怎么不提供卸掉的权限呢,,,下一个觉对不买这个辣鸡了,,祝愿手机业务早点倒闭,,阿门
赞 回复 评分 编辑
Sanypeople LV2.下士 发表于 2018-8-21 11:39 | 显示全部楼层 | 私信
你好,我的一体机是Win7,360浏览器,最新版的,现在在菲律宾使用,Google 的应用打不开,youtube不能登录,facebook网址也不能登录,怎么解决
fly颖 使用Chrome或IE浏览器可以正常登录使用吗?360浏览器具体的版本号是多少呢? 
2018-8-21 17:48回复
叮叮咚咚囧 LV3.中士 发表于 2018-8-21 20:40 | 显示全部楼层 | 私信
360的密码账号管家在哪?收藏夹同步有了,就差这个了。
360fans_5NCA1S LV1.上等兵 发表于 2018-8-22 16:57 | 显示全部楼层 | 私信
360浏览器在哔哩哔哩上看视频小窗口时没有进度条
fly颖 您好,本地测试正常,您提供下具体网址链接和您的版本号,我们本地测试下。 
2018-8-23 19:53回复
陪你跑一场马拉松 LV4.上士 发表于 2018-8-23 09:52 | 显示全部楼层 | 私信
每天查毒还需要?
DDwho LV3.中士 发表于 2018-8-23 10:29 | 显示全部楼层 | 私信

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京东网站客服连接失败,换其他浏览器正常,唯独360安全浏览器有问题。
退出重登,或者切换内核都无法解决。
dns为180.76.76.76;114.114.114.114
新疆电信独享百兆。

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qp1l1mm LV2.下士 发表于 2018-8-23 15:08 | 显示全部楼层 | 私信
我用的是WIN正式版本系统,不知道浏览器出了什么问题,很多网站显示不正常,我就去修复搞了下,就彻底不正常了,大部分网站多不能显示了。因为360浏览器我用了很多年了,也习惯了,也有感情了,没有办法求教了360工程师,帮我解决了问题,谢谢360,谢谢工程。
陪你跑一场马拉松 LV4.上士 发表于 2018-8-24 08:34 | 显示全部楼层 | 私信
保护个人信息还是需要的。
vixenxyy LV10.上校 发表于 2018-8-24 09:35 | 显示全部楼层 | 私信
支持
360fans_75898719 LV6.中尉 发表于 2018-8-25 10:23 | 显示全部楼层 | 私信
更新                        
qing00xin LV1.上等兵 发表于 2018-8-25 16:15 | 显示全部楼层 | 私信
360浏览器崩溃,蓝屏,怎么解决
屠夫裸西瓦卷轴 LV2.下士 发表于 2018-8-26 07:22 | 显示全部楼层 | 私信
360极速浏览器,最近上网看视频连续死机,360安全浏览器就没这个情况。
头像被屏蔽
橘纸88 禁止发言 发表于 2018-8-27 16:33 | 显示全部楼层 | 私信
支持
360fans_FVwYmZ LV1.上等兵 发表于 2018-8-27 22:04 | 显示全部楼层 | 私信
不能同时运行两个浏览器窗口,比如我缩小一个窗口以后,在点击桌面上的快捷方式,就又跳到第一个窗口里了
哈利波特 可以的 
2018-8-30 10:19回复
陪你跑一场马拉松 LV4.上士 发表于 2018-8-28 12:33 | 显示全部楼层 | 私信
支持!!!!
360fans_YEF2uC LV1.上等兵 发表于 2018-8-29 09:40 | 显示全部楼层 | 私信

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请问浏览器主页的这一栏,热点、社会娱乐这一栏怎么关掉?老是得下滑 比较烦,多谢大家指点一下
哈利波特 LV2.下士 发表于 2018-8-29 15:52 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 哈利波特 于 2018-9-5 10:39 编辑

五年前注册的账号,无法发新帖。。
360fans_82575334 LV1.上等兵 发表于 2018-8-29 17:18 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,360安全浏览器现在为什么只能安装在c盘呀,改都改不了
头像被屏蔽
360fans_82569954 禁止发言 发表于 2018-8-29 18:12 | 显示全部楼层 | 私信
支持!
360fans_44yYgp LV2.下士 发表于 2018-8-29 22:08 | 显示全部楼层 | 私信
提个建议,能否开放色彩管理功能,本人用360浏览器所有网站色彩均显示错误,兼容模式可以,但很多网站必须用加速模式比如淘宝网站,谢谢。
360fans_44yYgp 我的系统是64位的WIN7,因为我的显示器是效过色的,所以它会调用LUT,平时玩视频,调色这些。但显示任何图形色彩都正确,唯独在浏览器上出错,我也用了QQ浏览器等国内的一些浏览器,因为都没有色彩管理功能,所以显示都是错误的,现在只能用火狐。 
2018-8-29 22:13回复
小树熊crv LV7.上尉 发表于 2018-8-30 03:52 | 显示全部楼层 | 私信
支持下
360fans192106531 LV1.上等兵 发表于 2018-8-30 22:01 | 显示全部楼层 | 私信
我就问你能不能不要打开很多窗口  动不动就用无痕模式偷偷打开很多窗口  哪有那么多地方  我只需要打开一个窗口 一个窗口 任何情况下只开一个窗口ok?
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