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     如题,本人在尝试升级时(不升级7月2日将停用系统),在第一次重启后出现绿屏报错,错误代码为0x0000003b,windows更新错误代码为0xc19001e1。通过向Microsoft Community提问,给我的答复是
根据您提供的dump文件分析来看,触发绿屏的是360Hvm64.sys和360AntiHacke引起的。
这两个文件都是360旗下的相关的软件, 建议您咨询360官方的技术支持人员帮您解决该问题。
密码: rkhh 这是dmp文件百度云连接
请问360方面能否帮我分析一下问题原因,看看为什么会出现这种错误,谢谢!


360安全卫士主程序版本:11.5.0.1004
未安装360杀毒。
电脑系统版本:17083升级至17686

如果还需提供其它信息,请尽快答复,谢谢!


共 1 个关于关于windows insider 从17083升级到17686的绿屏报错问题的回复 最后回复于 2018-6-21 19:03

评论

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漠视迩旳骄傲 产品答疑师 发表于 2018-6-21 19:03 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 漠视迩旳骄傲 于 2018-6-21 19:29 编辑
您好,您这个是afd.sys  这个驱动 ,在IO设备读取的时候蓝屏的。非卫士导致。可以尝试替换该文件修复,或者回退系统
漠视迩旳骄傲 产品答疑师 回复1019349225:此问题已确定非360导致,已帮您分析原因是afd.sys 这个驱动 ,在IO设备读取的时候蓝屏的。替换该文件再升级试试,如果升级不了,只能回滚低版本,低版本如果后续停用只能重新安装版本较高的新系统。 
2018-6-22 14:41回复
1019349225 LV3.中士 这个问题出现在升级过程中,现在已经回滚到17083。但是如果不升级该版本会停用。我是否可以在安装第一次重启时进入安全模式替换此文件?亦或者按照ms的办法暂时卸载360产品? 
2018-6-21 19:35回复
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